课程关键词：方普管理
【课程简介】
在经济全球化的今天，航空、航天和国防领域的组织面临着需要将安全可靠的产品交付给有不同要求和期望的顾客的挑战。为了满足多样的质量要求并同时减少供应链成本，国际航空航天工业代表联合制定了 SAE AS9100 系列标准，旨在规范国际航空航天质量管理体系的要求。
本次课程将阐释SAE AS9100D:2016 标准和ISO 9001:2015 标准在采用通用管理体系结构后发生的显著变化，探讨SAE AS9100 系列标准的制定过程，包括时间表、新的通用管理体系结构、AS9100D:2016 标准和ISO 9001:2015 标准要求的回顾，并提供关于差距分析和成功案例的参考资料。
【培训对象】
企业管理人员、在企业从事AS9100管理认证工作的人员、在企业体系实施过程中承担内部审核工作的人员、AS9100及评审技巧知识的人员。
【培训收获】
了解航空制造业质量管理的基本特点和AS9100系列标准产生背景；
掌握过程方法的概念和过程方法的应用；
了解AS9100:2016标准条款的要求，并通过实际的案例了解标准与实际运作的关系和联系；
了解风险管理、项目管理、技术状态管理、首件检验等质量工具在航空制造业的应用；
对于已经通过AS9000认证的组织，组织的体系应作何种调整和变更；
掌握过程方法的应用；
熟练应用过程乌龟图和过程分析表；
熟练应用过程分析方法准备过程审核检查表；
熟练掌握审核方法和审核技巧，能够处理审核中各种突发和异常情况。
【培训大纲】（包括但不仅限于）
一单元：航空业质量管理基本知识
• 为什么要推行AS9100
• 航空制造业质量管理的基本特点
• AS9000系列标准与适航法规
• AS9000系列标准产生背景
• AS9100:2016标准的变更背景
• AS9100:2016标准的主要变化
• AS9100:2016标准的转换要求
第二单元：过程方法
• 过程定义/过程要素
• 过程分类及识别
• 练习：过程识别
• 过程识别与组织机构、程序文件关系
• 乌龟图分析
• 练习：乌龟图的应用
第三单元：质量管理体系要求
1、范围/2、规范性引用文件/3、术语和定义
• 范围
• 规范性引用文件
• 术语和定义
4、组织环境
• 理解组织及其环境
• 理解相关方的需求和期望
• 确定质量管理体系的范围
• 质量管理体系及其过程
5、领导作用
• 领导作用和承诺
• 方针
• 组织的岗位、职责和权限
6、策划
• 应对风险和机遇的措施
• 质量目标及其实现的策划
• 变更的策划
7、支持
• 资源
• 能力
• 意识
• 沟通
• 形成文件的信息
• 过程审核检查表
• 练习：过程审核检查表
• 如何利用过程分析方法进行文件适用性评审 Ø
8、运行
• 运行策划和控制
• 产品和服务的要求
• 产品和服务的设计和开发
• 外部提供过程、产品和服务的控制
• 产品和服务的放行
• 不合格输出的控制
9、绩效评价
• 监视、测量、分析和评价
• 内部审核
• 管理评审
10、持续改进
• 总则
• 不合格和纠正措施
• 持续改进
第四单元：通过AS9100C认证需进行的调整
第五单元：审核策划
1、审核计划的制定
• 练习：审核计划的制定
• 六阶段审核方法
2、过程审核检查表的制定
• 一级过程分析
• 练习：过程分析表
• 练习：文件评审
3、审核技巧的提升
• 过程审核
• 审核技巧
• 审核中各种问题的处理方式
• 审核实施
• 练习：审核演练
4、不符合报告
• 不符合报告的编制
• 练习：不符合报告的编制
• 不符合的纠正、纠正措施及验证
• 练习：不符合项纠正、纠正措施的制定
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