您将学到的内容：
一、开店前准备
1、电脑基础应用操作
2、互联网常用知识
3、常见网络系统安全知识讲解
4、电子商务简介、网店现状分析
5、注册淘宝帐号，店铺认证，关联网银等
6、店铺基本设置、消费者bao障协议
7、宝贝分类
8、图片空间、如何借鉴别人图片
二、宝贝发布运费模板的设置
1、打造排名靠前以及高转化宝贝
2、上传宝贝
3、类目优化
4、类目属性优化（扩展匹配关键词）
5、标题优化
6、如何设置价格区间
7、橱窗推荐和下架时间
8、运费模板的设置
9、标题优化-关键词采集
10、标题优化-关键词分析
11、主图设置和视频制作
12、打造高转化详情页
13、设置手机详情页
14、借助淘宝助理上传宝贝
3、多客服设置&千牛和助理的使用技巧
1、淘宝子账号的设置
2、淘宝助理的使用
3、千牛的使用
4、话术、沟通技巧
5、回复、自动回复的设置
6、售后及投诉处理
四、店铺装修&打造店铺内功
1、打造高转化店铺
2、店铺框架设计及模版分析
3、首页功能模块（店招、导航、海报）
4、宝贝推荐、宝贝排行榜、宝贝分类
5、客服中心、店内搜索、自定义模块
6、店内搜索页
7、宝贝分类页
8、宝贝详情页
9、自定义主题页
五、安全解决基础销量
1、买家号要求
2、购物流程要求
3、刷单
4、如何通过人工干预可以提高排名和转化
5、好评和中差评处理
6、投诉不合理评价
7、黑名单机制
8、防恶意差评
9、个性化刷单
六、虚线营销&订单处理
1、无线装修
2、订单处理
3、价格修改
4、收货地址的设置
5、发货地址的设置
6、规避（**、改价、泄露个人隐私等陷阱）
7、退货和换货
8、借助淘宝助理发货不同的店铺商品有着不同的装修解决方案，如何找到适合自己店铺品*装修方案是推广优化的关键因素。
七、品*店铺精装修解决方案（美工装修）
1、学习PS软件
2、学习店招制作、LOGO制作
3、导航设计、海报设计
4、首页设计与制作、详情页制作
5、关联销售、钻展、直通车广告图
6、图像处理、抠图技巧、通道、图层
7、路径绘制8、图像色彩校正、
9、0文字制作、图像输出优化
10、GIF动画制作
八、营销方案解决一
1、好评有礼设置
2、淘宝VIP营销
3、公益宝贝设置
4、店铺红包设置
5、淘金币活动
6、天天特价活动
7、淘宝试用
8、官方免费工具（花呗、信用卡等）
九、营销方案解决二
1、淘宝客推广
2、钻展推广原理
3、会员营销
4、互动营销
5、打折
6、淘宝卡券
7、无线营销
8、直通车推广
9、推广前的准备
10、计划创建和设置
11、宝贝添加、关键词的选取
12、创意的设置、无线设置
13、定向推广、店铺推广
14、人群溢价
15、直通车报表分析
十、客服管理解决方案
1、新客服如何入职培训
2、如何了解商品的知识
3、客服接待与沟通技巧
4、售后及投诉处理
5、老客户如何长期保持维护与管理
6、新产品如何通过客服宣传出去。
十一、交易分歧处理
1、差评如何解决
2、退货的处理办法
3、物流丢失、损坏的解决方案
4、网络的安全防范等
联系人：王老师
电 话：**69976（报名成才热线） TEL:0512-67277891（报名成才热线）
QQ在线也可以咨询也可以咨询:3300974290(苏州电脑软件培训)
报名地址：苏州平江区人民路3**号万达广场B座19楼地铁平泷站下，万达广场出口
第1种公交方法可以坐926路，36路，808路，80路北线，80路南线，81路，市民政局站下
第2种公交方法可以坐872路，苏州—渭塘—常熟便捷班车，夜4路，827，926路南线，5路，36，84路万达广场站下
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