深圳网店店长实战提升培训班

课程体系

学习内容

学习收益

店铺与品*定位

如何在淘宝上找到自己的精确定位、洞察市场、明确企业电商规划方向，从而自造、塑造淘品*战略。

1、学习如何在淘宝上找到自己的精确定位、洞察市场、明确企业电商规划方向，从而自造、塑造淘品*战略。2、采用语言的钉子和视觉的锤子让你的潜在客户深刻认知品*，从而成为忠实粉丝。

竞店竞品分析

解密电商大数据时代，学习如何通过数据优化店铺整体运营情况，整体提升成效转换率、客单价、店铺数据运营，深度诠释生意参谋的魅力及要素。

数据化营销，减少不必要成本，寻找店铺问题，学会分析解决店铺情况，针对行业数据与自身店铺数据，做合理化运营。

店铺运营一对一指导

终端直通车、分享式营销师的魅力、二次定位于供应链优化、会员营销与情感营销、手机淘宝、多维度的淘宝客、巧抓自然流露、单页面优化提升转换率、体验式营销

竞价优化，区域优化，转化率优化，深入讲解爆款、推广的综合运用。

店铺推广一对一指导

1、直通车的*应用

2、淘宝客的*应用。

3、淘宝**营销体系，淘宝数据自动化分析

4、*淘宝SEO。

竞价优化，区域优化，转化率优化，深入讲解爆款、推广的综合运用。

会员关系营销

客户视图；客户资料表：卖家中心模块：客户忠诚度设置：标签管理：店铺VIP等级设置：客户营销：购物车营销活动：优惠券发送及规则说明：买家优惠查看：售后管理（集市卖家）【结合微信】

会员关系管理工具是帮助卖家管理自己会员的工具。通过会员关系管理工具卖家可以充分了解自己会员的信息；针对不同的会员帮助推荐更合理的营销方式；同时卖家还可以通过该工具加强自己店铺和会员之间的联系，提高会员忠诚度。对客户关系进行精细化、个性化管理，是积累客户、拉开与竞争对手差异的必不可少的动作。

玩转直通车

1.认识无线直通车

2.新版质量与深度解析

3.无线关键词设置、优化、引流

4.高计划权重如何培养

5.直通车的计划定向推广

6.无线端关键词选词筛词技巧

7.怎么提高计划点击率

进步无线端质量分

1、学会直通车基本操作、原理，认识直通车、直通车的展现方式

2、直通车的计划建立、选款、定款、选词、养词、调价技巧以及如何提升关键词质量得。

3、直通车时间节点优化、转化率优化、点击率优化，掌握有效的直通车推广技巧。

玩转钻石展位

1.钻展的原理扫盲

2.钻石展位投放原理。

3.资源位选择方案

4.各类目高点击率资源位推荐

5.钻展位出价技巧

6.钻石展位定向推广原理

开通钻石展位，了解钻展原理，学习钻石展位定向推广原理及出价技巧，并做好展位创意及点击率优化。

活动营销规划

1.了解无线淘宝各类活动渠道

2.无线淘宝官方活动报名与流程详解

3.无线聚划算策划

4.双十一/双十二部署

5.手机专享价投放秘籍

6.无线搭配套餐详解

7.手淘会员制度管理

8.无线店铺回头率提升法

9.会员专享活动设置

10.无线优惠券设置与投放技巧

11.手机淘金币设置

了解官方活动情况，无线聚划算等大型活动策划以及准备工作，库存问题，数据化评估活动效果，掌握如何利用活动提升店铺影响力，提高店铺整体营业额。

客服管理

1.客服工作台的设置

2.交易管理、商品管理、客户管理

3.快捷回复和插件设置

4.旺旺下载安装

5.店铺客服板块设置；

6.客服权限及子帐号设置

7.话术设置及快捷回复

8.客服的团队管理

-售前客服接单流程

-售中客服推荐技巧

-售后客服工作流程

学习平台客服基础工具的运用，商家助理的使用和注意事项，宝贝发布技巧与方法，客服售前接单流程、售中推销技巧以及售后服务工作。

电商流程化管理运作

流程化需求

流程优化方向

流程运营体系梳理

采购管理

仓储管理

客户服务

订单处理

分销管理

会员关系管理

绩效管理

账务管理

掌握电商管理体系，整体运作管理，包含管理策略、订单管理、仓储管理、客户服务体系、会员关系管理及维护、电商绩效考核等。

备：为防止同行模仿，本课程每月更新/以当月新的课程为准