招生对象:1、不了解电商行业,希望通过互联网做生意的传统从业人员;2、想通过电商赚取自己的额外收入的人员;3、想拓展销售渠道的传统企业老板;4、想从电商行业分一杯羹的自由职业者。
想线下转型做线上?不会操作淘宝店铺?
真正的基础薄弱,真正的实战演示,助你打造属于你的淘宝网店,为您的店铺保驾护航
课程介绍:
(1)淘宝账号注册及卖家开店认证:学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程,掌握店铺及支付宝相关认证,把淘宝店铺开起来!
学习收益:通过课程的讲解,熟悉账号注册的流程,能熟练的运用手机或者邮箱注册,掌握店铺开通的流程以及一些的开店资料,并把店铺开通!
(2)淘宝后台基本设置:淘宝卖家后台设置和基本模块管理,了解每一块后台模块的用途及相应设置。
学习收益:
1、熟悉淘宝店铺的后台架构的各种功能模块;
2、设置店铺名称,店铺简介,店铺logo,域名设置等。
3、各种服务开通优劣势及增加金缴纳,增加金计划
(3)货源渠道选择:学习线上线下的货源渠道,了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。
学习收益:
1、熟悉广州及广州周边的货源渠道;
2、熟悉线上淘内淘外的货源渠道等。
3、掌握如何对接货源及上传货源到店铺。
(4)商品发布流程:学习商品上下架管理的基本模块设置,橱窗位推荐,商品结构,商品上传等操作
学习收益:
2、通过实操练习学会如何发布产品信息,上传下架等操作。
(5)网店客服技巧:学习了解淘宝交易的流程,学习了解淘宝交易、退换货的各环节,售前接单流程和注意事项,砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧,淘宝退换货流程
学习收益:
1、熟悉客服须知的售前(接单/砍价/加购)处理流程及话术;
2、熟悉客服须知的售后(纠纷/退货/规则)处理流程及话术;
3、知悉淘宝订单的处理流程,发货、打单、收发件及注意事项。
(6)客服工具使用:千牛、淘宝助理的下载与安装使用,旺旺自动回复与快捷短语设置,客服子账号设置及权限管理。
学习收益:
1、熟悉淘宝助理的使用方法;
2、熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用;
3、学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。
学习收益:通过阅读淘宝官方规则,了解在淘宝开店的如何各种规避和处罚措施,知道作为一个卖家哪些可以做,哪些不可以做,增强小卖家电商之路的生存能力!
知识延伸
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