健康管理服务概述

【单项选择题】

1. 健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作()。

A.瞬间真实 B.客户体验 C.服务体验

D.服务感觉 E.客户感受

2. 下列生活行为方式中不能提高健康认知水平的方法有()。

A.健康知识讲座 B.健康教育基地

C.专题工作坊 D.戒烟

E.通讯手段

3. 通过下列生活行为方式不可以提高身体健康的有()。

A.限盐、控油 B.戒烟 C.体重管理

D.深夜听健康讲座 E.膳食行为选择

4. 健康管理的行业本质是()。

A.健康 B.服务

C.管理 D.计划

【多项选择题】

1. 健康管理服务特性包括()。

A.无形性 B.不可分割性

C.不稳定性 D.易逝性

E.客户参与程度

2. 在美国的健康管理服务内容主要有()。

A.健康教育 B.生活行为矫正

C.工作压力管理 D.控制物质滥用

E.运动管理

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