跟踪随访的说话技巧三级健康管理师

跟踪随访的说话技巧三级健康管理

师

跟踪随访的说话技巧倾听不仅仅是认真和专心地听，还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感，概括所听到和所理解的要点。①尽可能地多听，留意听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法 ②不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完 ③始终保持友好和礼貌，利用各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对方感到轻松和受到尊重 ④不急于表达自己的观点，不轻易对对方的话作出评论 ⑤不应在听对方讲话时被其他事情干扰，如接电话、看文件、看表等 ⑥对敏感的问题更要善于听出话外音，以捕捉真实的信息。

1. 健康管理相关信息的主要来源：卫生服务过程中的各种记录；定期或不定期健康体检记录；专题健康或疾病调查记录

2.信息收集的主要方法：访谈法、实地观察法、问卷法

3.建立档案的基本要求：资料的真实性、资料的科学性、资料的完整性、资料的连续性、资料的可用性

4. 健康档案的主要分类：个人健康档案、家庭健康档案、社区健康档案

5. 个人健康档案的主要构成：以问题为导向的健康问题记录；以预防为导向的记录。

6.以问题为导向记录的基本要素：个人基本记录、问题描述、健康问题随访记录、转会诊记录。

7.个人基础资料的主要内容：个人的人口学资料；健康行为资料；临床资料

8. 预防为导向记录的主要内容：预防接种和健康体检

9. 健康体检的主要内容：症状、一般状况、生活方式、脏器功能、查体、辅助检查、中医体质辨识等。

10.家庭健康档案的主要内容：家庭的基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述、家庭各成员的个人健康记录和家庭生活中期健康维护记录11. 家庭基本资料的主要内容：家庭各成员的基本资料如姓名、性别等；家庭类型；内在结构；居住环境。

12. 社区健康档案的主要内容：社区基本资料、社区卫生服务资源、社区卫生服务状况、社区居民健康状况

13.社区居民健康状况的主要内容：社区人口资料；社区患病情况、社区死亡情况、危险因素调查