跨境电商运营流程不重要，学会这些运营技能才对

只要掌握基本的运营技能，流程再变都是小意思。

下面小编来告诉你跨境电商运营需要哪些技能。

一、熟悉平台运营

跨境电商人才，除了具备传统的外贸人才的进出口*关能力、商务谈判等能力外，还需要很强的平台运营能力，包括类目运营和新媒体运营。

例如：平台类目的发展规划、日常管理、根据市场需求选品并制定相应的运营策略，有效提升类目丰富度、GMV、转化率、客单价等核心指标、跟踪分析公司产品运营行为转化数据和行为数据，对运营数据进行分析总结，并不断优化运营手段和运营规则，能把握用户需求，对需求进行调研分析，不断优化产品，提升用户量，提高用户活跃度，通过各种活动运营手段提升销售额。

二、数据收集与分析能力

没有自己的独立判断，单纯以市场拿货，或者通过身边人推荐进行选品，会让企业永远慢人一步，失去市场的竞争优势，在被动中耗费自己的时间和资金。

的亚马逊运营懂得如何利用各种渠道进行数据收集与分析，准确判断市场容量与发展趋势，洞悉竞争对手的优势和劣势，并结合市场推广手段，从产品上架到推广，再到售后，做出较科学的决策。

三、客户运营与维护能力

电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。

的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品*好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。

四、打造的Listing

如何打造listing是亚马逊上开店优化产品中非常重要的一门功课，要知道流量是销量的基础，通过打造好listing让自己的产品排在搜结果靠前的时候，能够为自己的产品争取到更多的流量。

一个好的标题，需要包含品*名、核心关键词、适用范围、产品特征，还可以很大程度地提高产品购买率和曝光率。

五、物流配送管理技能

跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，跨境电商企业与跨境物流相关的岗位包括跨境仓管员、仓储经理和供应链总监。

仓管员能对质检包装部各环节工作管理安排如：订单跟进、异常订单处理、突发事件处理、控制包裹质检包装、控制错漏发考核指标，能熟练使用word、excel等办公软件以及ERP系统录入。仓储经理能全面统筹公司跨境保税仓储物流部管理工作，除了物流仓储的制度、目标的制定和执行监督，还要合理控制仓储成本及物流成本以及监督产品在库管理。供应链总监能建立、整合、优化供应链、供应链运营体系，整合外部资源及*策制定，相关项目的操作和跟进，协同跨部门运作，持续评估业务需求与供给的平衡，预先管控供应风险，确保供应安全。

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