什么是 Facebook Messenger 营销

Messenger 是 Facebook 旗下的一款即时通信 APP，是 Facebook 衍生出来的独立产品， 用户可以发送消息并交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密的对话以及玩小游戏的功能。各位可以把 Messenger 想象成国内的微信。

根据 Facebook 提供的数据：

. 每月企业和个人之间往来的消息数量达到 20 亿条；

. 53％ 的人更有可能从他们可以互动消息的业务中产生购买行为；

. 56％ 的人喜欢留言而不是打电话给客户服务；

. 全球有 13 亿人正在使用Facebook Messenger 。

而 Messenger 营销特指使用聊天机器人向你的客户和潜在客户进行的一对一的营销行为。

. Messenger 聊天机器人可以帮助你重新获得与 Facebook 用户的联系和互动；

· ?Facebook Messenger 消息的用户数远远超过自然转播的帖文的跟帖人数。

虽然 Facebook 自然转播的帖文平均占 Page 粉丝的 1％ 到 2％，但 Facebook Messenger 消息的平均打开率为 50-80％，平均点击率为 20％ 以上。这就是为什么越来越多的营销人员使用聊天机器人作为其营销策略的一部分。

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