【课程内容】
一、淘宝账号注册及卖家开店认证
了解个人店铺和企业店铺的区别，申请淘宝账号，申请个人店铺，支付宝实名认证，进行淘宝开店认证，注册淘宝企业账号，搞定企业支付宝，开通企业店铺
二、淘宝后台基本设置
卖家必知——淘宝卖家中心布局，登录卖家中心，设置店铺基本信息，设置店铺独立域名，查看店铺，卖家服务工作台，哪里选择服务，如何购买工具，消费者*服务，关注淘宝店铺安全，搭建网络防火墙，提升淘宝账户安全等级，给账户买“保险”，支付宝安全中心，淘宝店铺守护神“阿里钱盾”
三、货源渠道选择
学习线上线下的货源渠道，了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。
四、商品发布前的准备
准备宝贝信息资料，打造高点击的主图，打造买家喜欢的宝贝详情页，给宝贝想一个好名字，教你给自己的商品定价
五、商品发布流程
学习商品上下架管理基本模块设置，店铺铺货，通过卖家后台发布宝贝，在线修改出售中的宝贝，认识淘宝助理，创建并上传宝贝，导入商品数据包上传宝贝，批量编辑店铺中的宝贝
六、网店客服技巧
什么都做的售前客服，强大的售客服，将临时客户按需分类，按约定修改价格，交易后要主动沟通，买家签收后记得主动回访，交易结束给予好评
七、客服工具使用
千牛、淘宝助理的下载与安装使用客服子账号设置及权限管理，千牛——淘宝客服*备神器，千牛工具条解析，利用千牛接待客户，利用掌柜个性签名打广告，旺旺自动回复与快捷短语设置
八、淘宝规则
全面学习了解淘宝交易的规则，商品发布、客服规则等等内容。

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