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大堂经理培训之什么是“一分钟管理法”?
据了解,目前西方许多企业采用了“一分钟管理法”,并且还取得了不错的成绩。那么什么是“一分钟管理法”呢?别着急,接下来就由大堂经理培训机构为您介绍。
“一分钟管理法”的具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。所谓一分钟目标,就是企业中的每个人,都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每个目标及其检验标准应该在250个字内表达清楚,在一分钟内就能读完。
因为这样便于每个人明确认识自己为何而干、怎样去干,并且据此定期检查自己的工作。一分钟赞美,就是人力资源激励。具体做法是:大堂经理应该经常花费不长的时间,在岗员所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情,更加努力地工作,并不断向的方向发展。
这里大堂经理培训机构说的“一分钟惩罚”,是指某件事本该做好却没有做好,对有关人员首先进行及时批评,指出其错误,然后提醒他“你是如何器重他,不满的是他此时此地的工作”。这样,可以使做错事的人乐于接受批评,并注意避免以后同样错误的发生。一分钟管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程,有立竿见影之效。
一分钟目标,便于每个员工明确自己的工作职责,努力实现自己的工作目标。一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作,一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评,促使他今后工作更加认真。
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