为什么我们需要进行零售业务培训？因为一些未经过训练的客户经理，他每天都在“得罪”银行的客户。未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。

工欲善其事，必先利其器！零售业务培训将给您传授客户经理的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行客户经理，*一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的客户服务形象，激发客户经理岗位自豪感和工作热情。

还能增强客户经理服务营销主动意识，提升客户经理信息收集、分析和挖掘能力。

不但能够培养客户经理客户关系拓展和管理技巧，并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户务等阶段对服务技巧、营销技巧进行全面地介绍，打造专业的银行客户经理，从而成功地进行营销，顺利实现银行营销目标。那么我们能够在该培训中得到什么呢？请看以下内容：

1、树立良好的职业形象和工作习惯；

2、培养积极的销售心态与销售习惯；

3、了解并掌握业务拓展中*备的挖掘潜在客户的技能；

4、领略人与人畅快淋漓地沟通的核心要领和真谛；

5、掌握卓越的赢销技能；

6、激发学员的斗志和潜能，帮助学员建立积极的人生与工作目标，使其与公司目标共进。

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