室内设计师谈单注意细节

质量是家庭装修消费生命力的切实*，价格是客户所能支付得起的费用标准，设计效果是客户追求居住环境美化程度的梦想。客户之所以把价格放在首位，其用意并非是不注重工程质量，而是实在难以承受资金压力;客户难以随资金压力的事实，反而给我们以提示：如果我们从设计方面解决了投资问题，那么他(她)们将成为人们真正的客户。

所以，从深入分析客户的真正消费需求，我们不难看出，他(她)们的真实消费心理需求顺序只能是：

1、质量;2、价格;3、设计效果。

了解了他(她)们的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。

设计人员回答客户咨询是应遵循的原则

在客户进行家装咨询时，我们设计人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的较佳途径。

我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。

设计人员要想尽快地说服客户，就*详细了解客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。

了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目的，那么，什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少。那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员采用一问一答的方式。机械地回答这些问题，(这是一个非常严重的错误!)那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。

几乎所有结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。