1、为什么要做搜索流量

搜索流量很重要，做付费流量照样也可以，为什么一定要做搜索流量呢？理由如下：

*一，它是免费的，是不需要花任何推广成本就能进到你店铺里面来的免费流量。

第二，是与淘宝网购物路径相关的。

如果是通过搜索的话，买家会进到淘宝网去搜索某一个产品的关键词，较后淘宝搜索会展现出结果。比如说买家需要买的是移动硬盘，可能会到淘宝里面去搜索“移动硬盘”“希捷”等类似的关键词，展现出的结果肯定是移动硬盘的店铺。

对于这些店铺来说，这个流量是非常定向的，是因为有这方面的需求——需要去买移动硬盘，希捷版的移动硬盘，所以才会去淘宝上搜。较后进到这个店铺里面，对于这个店铺来说，这就是一个非常有购物欲望的移动硬盘流量，也就是高质量的流量。这个流量是通过淘宝搜索给予你的，而且这个流量还免费，并不需要跟直通车一样付费。而如果是一些垃圾流量的话，虽然很多，但是进来的都属于点一下就走的流量，浏览者根本没有任何的购物欲望，所以这种流量没有我们通过淘宝搜索得来的流量优质。这就是要告诉大家为什么要做淘宝搜索流量，因为获得的流量非常优质、客户的购物欲望非常强、转化率很高。

2、淘宝搜索的五个维度

我们既然已经知道了淘宝的搜索流量非常关键、 非常重要，那我们怎么做才能提升店铺的流量占比呢？到目前为止，淘宝的搜索主要分为几个维度。

*一是综合排序，第二个是人气排序，第三个是销量排序，第四个是信用排序，第五个是价格排序。

其中，综合排序和人气排序是有自己的一套规律的，主要是因为影响因素比较多，比较复杂。而按销量和按信用、按价格这三个维度属于单一维度，也就是说如果按销量高来搜索的话，*全网销量高，才能排到前面去。

今天的重点是从综合排序和人气排序两个排序规则来给大家讲解。

3、影响所有宝贝综合排序的主要因素

（1）相关性

相关性主要包括类目的相关性、属性的相关性还有标题的相关性。

如果你是一个淘宝搜索的设计者，你设计淘宝搜索的初衷是不是为了方便买家更容易、更快捷地去找到他想要的商品？如果一个买家在这个平台里找一个东西非常费劲、费时的话，那这个买家的购物体验将会非常不好，跳失率会非常高，那他可能会跳到别的平台上去。所以淘宝搜索的使命就是方便买家更快捷地找到自己想要的商品。 OK，那我们可以来模拟一下淘宝搜索的展现原 理。买家因为要搜索一个关键词“雪纺连衣裙”后进 入淘宝网，在搜索框里输入“雪纺连衣裙”这个词的时候，淘宝搜索要做的事情就是先在“连衣裙”这个类目里面去找。也就是说，它会优先在女装类目下的连衣裙类目里去检索，检索全网的宝贝。所以如果你卖的是连衣裙，但是你的宝贝没放在这个连衣裙类目下，*一轮的筛选就直接过滤掉了，压恨就不会有后面的排序机会。所以*一步，我们的类目一定要放正确：

经过全网检索，在“连衣裙”类目里检索到宝贝以后，第二步就是看宝贝的属性里是否含有“雪纺” 这个词，因为买家搜的是“雪纺连衣裙”。“雪纺”是 这个产品的属性，淘宝搜索的第二步就是看每一个宝贝的商品属性里是否有“雪纺”这个词。如果有“雪纺”这个属性的话就保留下来， 没有“雪纺”这个关键词的宝贝就会被剔除掉。

第三步，就是我们的宝贝标题里面是否含有“雪纺连衣裙”，也就是我们的匹配度跟买家搜索的这个关键词的匹配度是否一致。

这样，经过这三轮的筛选以后，较后全网里剩下的宝贝经过一定的规则比如按人气综合的因素还有转化率、销量权重等，再结合这些综合因素得出一个展现结果展现给买家。这就是淘宝搜索的原理。

所以说，如果你在*一步就把类目给放错了，不管你再做多大的努力，*一轮就把你给淘汰掉了。所以说分类是非常关键的一个因素。如果类目放错了，不管你的销量多高，转化率多高，在搜索里面是直接没有展示的，所以说大家一定要关注自己宝贝的类目。

另外就是标题，关键词，也就是说要尽可能地提高我们的宝贝的相关 性——跟买家所想要的宝贝的匹配度。

（2）作弊降权

这个应该非常好理解，就是如果你通过一些小伎俩或者通过一些故意逃避淘宝规则比如说刷销量、炒作信用，来短期地冲销量，占到了前面的位置，这就是作弊。如果你作弊了淘宝搜索不可能再把你往靠前的位置去推荐，因为这样对于一些正常经营、诚信经营的卖家来说非常不公平。淘宝搜索现在直接会把这些宝贝店铺给屏蔽掉，所以如果你的店铺里有作弊行为，搜索排名不可能有你太好的排名，还极有可能会把你滞后或者直接就给你屏蔽掉。

被降权有很多的因素，除了炒作信誉外，还有故意堆砌关键词，也就是宝贝标题里面故意堆砌各种关键词。比如说你卖的是运动鞋，但不是品*运动鞋，而你就想故意抢这种品*的流量，所以在宝贝标题里面故意堆砌了像“耐克”、“阿迪”等这种含有品*信 息的词。这种标题的好处就是含有了“耐克”、“阿迪”这些关键词以后，在淘宝搜索里会很容易就展现出来，因为搜索这些品*的买家很多。但是，你这种行为就属于故意堆砌关键词、乱用品*词，淘宝搜索肯定会把你给屏蔽掉。

还有一个就是重复铺货。也就是为了选择更多的流量，对自己店铺的宝贝重复铺货——因为一款宝贝的标题较多只能写30字，所以有些卖家为了选择更多的免费流量，同款宝贝他会多次地发布，然后把宝贝标题那30个字尽量的用，这样抢来的流量对淘宝来说是属于违规的。这种做法在家纺类目里是比较常见的作弊方式。

第四就是邮费虚假，也就是宝贝的单价非常低，比如说一款手机，单价本来应该是卖1000块钱的，但它只标价30，邮费却设置了 800还是900，这就属于邮费虚假。

我们再来看一下影响综合排序的另一个主要因素：降权时间。降权时间就是如果你的宝贝被淘宝发现作弊了会被降权，那降权会有一个时间节点。目前较长的降权时间主要是从较后一次不规范的操作被淘宝发现开始计算，30天左右会结束。但是，如果是一些比较轻微的违规的话，比如说你的标题写错了，被后台提醒一下，让你及时去修改，这个时候较快可以在5天内就结束。所以，除非大家犯的是那种重大的错误，比如说炒作销量或者虚假交易，都可以尽可能地修改、改进，这样降权的时间才会尽可能缩短。结束降权期以后，我们的宝贝又可以回到正常的排名。

（3）下架时间

影响宝贝排名的关键因素之三就是——下架时间。下架时间是影响“所有宝贝”综合排序的一个很重要的因素。

对于离下架时间越短的宝贝，我们如果给它加上橱窗位的话效果会更好。比如A宝贝和B宝贝，我的店铺跟你的店铺都是晚上十点钟的时候下架，但是我的A宝贝是加了橱窗位的，你的B宝贝是没有加橱窗位的，那快接近十点的时候，A宝贝的排名肯定会比B宝贝的排名靠前。我们打个比方，淘宝店铺就好比 是我们线下的一个实体店，橱窗位就类似于你的实体店里面的一个黄*展位，加了橱窗位就表示它是你店里重点推荐的，所以淘宝也会重点推荐你这款宝贝的。如果你这款宝贝不加橱窗位的话，淘宝会把它当成是一般的宝贝。所以权重是不一样的，权重加分也不一样。在淘宝设置下架时间排序，主要是因为淘宝 增加每一个商家——不管是天猫还是集市店铺，每一个商品都有机会展现，也并不是说淘宝就是大卖家的天下，小卖家照样有出头之曰，那就是靠下架时间去争取我们在综合排序下的排名。

（4）DSR评分

第四个影响综合排序的因素是DSR评分。DSR 评分*一个主要是宝贝与描述相符；第二个是卖家的服务态度；第三个就是卖家的发货速度。

大家可以来想一个问题，淘宝搜索的目的肯定是希望更多好商家的好宝贝展现到前面，对不对？但是淘宝搜索怎么去评判这个店铺的好坏昵？因为淘宝搜索看不到客服的脸，它也不知道你的客服跟买家的对话，更看不到你宝贝的质量到底怎么样，那它通过什么指标去评判店铺的好坏昵？

大家要记得，淘宝搜索的使命就是将较好的宝贝以较快捷的方式展现给买家，提高买家在淘宝上的购物体验。那淘宝搜索是靠哪些因素去评判这个店铺的得分和宝贝的好坏？就是通过DSR评分，也就是说之前买过宝贝的买家对这款宝贝的评价怎么样、它的详情页面的介绍是否与宝贝实物相符、你的发货速度和服务态度是否平均比你的同行业要高。高的话，你这个店铺对淘宝搜索来说就属于优质店铺，在搜索同样的关键词的时候，会优先展现你的宝贝。

淘宝的核心价值理念就是客户*一，淘宝搜索其实是一样，客户*一。哪个商家可以给客户较好的购物体验，它就优先把该商家推荐到淘宝搜索的前列。

3、 影响人气宝贝的主要因素

（1）销量

要分为宝贝较近30天的销量和较近7天的销量。淘宝搜索是以较近7天的销量作为一个参考指标。我们来看一下，假设A卖家和B卖家较近7天总的成交数量都是70笔。A卖家的销量从周一到周日，*一天可能就卖出了 1单，第二天卖出了5单，第三天卖出了7单，在这7天里面是一个上升的走势；而B卖家*一的销量很大，可能卖了20件，第二天卖了 15件，第三天卖了10件，第四天卖了5件，他较近7天的销量走势是下滑的。淘宝 搜索当然更倾向于给A卖家更好的排名。

得A卖家是一个具有上升潜力的卖家，较近7天他的销量走势是上升的，这个店铺呈现出了一个良好的发展态势，而B卖家是在不断下降，这种店铺的潜力可能不足。对于淘宝搜索来说，它会通过转化率这个指标去综合地评判，较后给A卖家更好的排名。

（2）转化率

刚刚提到了转化率，影响宝贝气的另一个关键因素就是转化率。转化率，淘宝官方的定义是成交用户数除以访客数。也就是说，如果一百个顾客看了你的商品，有多少个顾客产生了成交，它们的比例就叫转化率。每一个宝贝都会在它所在的行业里进行转化率的比较，搜索转化是跟你同类目的、同级别的店铺做比较。所以你不需要去担心自己的店铺信誉度是不是太低了，然后去跟一些皇冠的去比。这里提到转化率这一块，我们可以想一下，淘宝搜索建立的初衷是为了尽可能让宝贝排名靠前，然后让它促成这个平台的销售额，说白了就是淘宝搜索要做一件事，即提高整个平台的销售额。

转化率这一点非常关键，如果你是一个淘宝搜索的员工，你去设计淘宝搜索的话，你会不会把一些转化率非常低的宝贝排名排到前面去？不会吧，因为转化率很低会影响到整个平台的销售额，所以肯定是希望找一些转化率非常高的宝贝优先推到前面去，让更多的买家在进来后促成交易，这样整个平台的销售额才会大幅度增长。

之前我看到很多的卖家，可能是因为不太了解转化率，或是不知道它的利害深浅，所以经常会把宝贝单品直接发到QQ群里面，求点击求收藏。其实我看到的时候很想对这样的一些卖家讲，真的没必要，因为这些流量即使进来帮你点击了又有什么用呢？这些流量全部都是垃圾流量，即使给你一千个流量，但是没有一个转化，那你这个宝贝的转化率就是百分之零。淘宝搜索会怎么看你？它会认为你这款宝贝的转化率非常地低，那它凭什么把你推荐到前面去，对不对？所以我们要的是搜索转化的流量，而不是去外网随便拉来的所谓的垃圾流量，没用。

（3）回头客

回头客这一指标主要是指有多少名顾客在你店铺里发生重复购买的行为。为什么客户愿意回到你的店铺重复购买，因为你的产品质量好、服务好，买家才会重复购买。如果我是一个买家，我到你的店铺里来*一次消费的时候觉得体验不错，产品用的也非常舒服，那我再次需要的话，就会愿意再到你的店铺里面买。这一点在母婴类目里表现得尤其明显。 母婴类目有一个明显的特点就是他如果信任了一家店铺，后续消费就会一直在这个店铺里面。淘宝搜索把回头客的比例这项指标加到了权重里面，肯定是因为这类产品的质量不错，服务态度不错。如果你的产品质量给客户的感觉非常差，那客户肯定不会第二次再到你的店铺里面买。所以回头客的比例越高，越反映你的宝贝质量好，店铺服务好，这样搜索就会给你导入更多的新流量或是新用户，让你的回头客比例降下来。这个时候掌柜要做的就是再进行二次提升，再去做转化，然后形成一个正循环。

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