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东莞石碣网上开店培训怎么收费

淘宝开店培训课程大纲
适合基础差或者想找客服或开店创业的学员
可选时间段:早上(09:30 ~ 12:30),下午(14:00 ~ 17:00),晚上(19:00 ~ 21:30)
小班教学,一人一机,边学边做
*一部分
淘宝开店与店铺后台设置
-各大电商淘系平台开店资质说明
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-淘宝店铺交纳消费者增加金要点说明
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-卖家支付宝安全*说明
-淘宝天猫基础规则介绍
-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧
-卖家如何联系淘宝官方客服
-淘宝店铺后台基本设置介绍
-淘宝天猫产品找图片的技巧

第二部分
淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作
-盗图申诉操作
-产品图片保护方式操作与介绍
-图片空间基础图片的使用
-图片空间授权图片的介绍
-物流:发货地址及退货地址的设置
-物流:各快递的运费模版设置
-物流:包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘宝产品发布操作流程介绍
-淘宝产品发布时的各注意事项说明

第三部分
淘宝后台宝贝管理
-出售中的宝贝管理与编辑
-仓库中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-宝贝在店铺的分类设置
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之运费险
-店铺特色服务之新品标
-店铺新增员工子账号新建
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号设置分流
-店铺员工子账号安全保护设置
-店铺员工的工作监控查询

第四部分
淘宝客服运用及技巧
-千牛工作台之自动回复设置技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之快捷短语设置
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-千牛工作台的网页进入说明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍价应对技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之关联销售技巧
-售前之催付技巧
-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

第五部分
淘宝售后流程与评价管理
-售后退货退款等流程操作及重要点介绍
-评价之DSR
-评价之店铺信誉算法
-评价之中差评修改路径
-评价之解释回复技巧
-售后技巧之仅退款
-常见售后之退货退款挺处理技巧
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之品*货源
-淘系货源之批发拿货
-淘宝天猫常用ERP介绍

第六部分
淘宝营销推广基础
-店铺促销较低折扣设置
-店铺应用官方营销工具之单品宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠宝设置
-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠券设置
-第三方常用软件的介绍
-第三方软件及官方营销工具的区别
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

第七部分
数据指标分析与店铺定位
-数据指标之访客定义
-数据指标之浏览量定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之平均停留时长定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付转化率定义
-数据指标之支付金额定义
-数据指标之动销率定义
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品风格定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
-淘宝天猫店定位之小而美

第八部分
淘宝店铺创业实战
-店铺重要目标之出售中10件宝贝
-店铺重要目标之DSR4.8分以上
-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单
-店铺重要目标之达标技巧介绍
-考核开店流程
-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉
-考核对淘宝天猫基本规则的了解
-考核交易与退换货流程的熟悉
-考核如何购买营销软件
-考核特色服务的添加与退出
-考核如何设置营销活动

知识延伸

前言:我一直都是一个小卖家的处境,所以我一直以来的初衷都是希望帮助更多的中小商家同仁。因为我算是经历过淘宝的红利期,但是没有把握好。自己没先见是一方面,也没有遇到好的行业朋友和导师。所以,我是希望自己写的东西,哪怕有一个点能给中小商家朋友带来帮助,都是值得的。

我的家庭背景,就是一个低层的,甚至遭遇了很多一般人没有遭遇过的处境。2012年大学毕业,学的是平面设计相关的,其实大学也是混日子混完的。今天想来,还是想告诫各位年轻的朋友,少壮不努力老大徒伤悲。毕业后跟刚毕业的各位朋友一样,也是浑浑噩噩的过了一年,当了一年设计师。然后在2013年4月份的时候,准备做淘宝。那时的我,真的是比小白还小白,在淘宝购物都少,一下子去开网店,肯定要吃很多亏的。那时网上较多的水军就是让你去买充值软件,先做虚拟,冲信誉。

当时我的家庭很特殊,父母离异,我跟着我母亲,寄人篱下。在叔叔家里宅着,每天是冷眼,和我妈的不理解,唠叨。当时我也是上了当,买了充值软件。做花费,QB的虚拟。我在成都,成都有个荷花池批发市场。当时我一直是想做一个潮牌男装店的,想法也很傻很天真,觉得只要把宝贝上传到网上,总会卖出去一件的。去荷花池,拿了5000块的货。然后买了个很老的数码相机,花了300块。拍照,上传。结果,当然是一件没有卖出去。无人问津。2013年5月份了,在家也混了那么久。终于在有一天晚上。我半夜睡着,我妈突然到我的房间里来,已经是半夜,就坐在我床边唠叨了3个小时。我一句话没说,第二天,我就收拾行李搬出去了。

才出来创业的日子真的是辛酸又艰苦。我花500元一月租了个单间(在洞子口花满庭小区里),没有装修的房子,连厕所都是没有装的水泥地那种。毛坯房。然后我就在思考,不出去上班学习是做不了这一行的。然后我找了我的*一份正式算入行淘宝的工作,做美工。在一家做文具办公用品的公司。当时,我连详情页要做750PX都不知道。现在想来,真的是很傻很天真。那会儿也没有朋友,也没有师傅,全部靠自己摸索。好在自己是平面设计专业毕业的,虽然没有好好学习,至少也经历过素描,色彩,速写,还有美学知识等等。上手也还算快。总之,半年时间内,我换了3份工作。当时肯定身边的人还是不理解我,但是,我有自己的想法,一个地方学不到东西了,我就换另外一个地方。虽然没有人带我,全靠自学,我还是尽可能的多学东西。

2013年,7月我去了一个做现代布艺沙发垫的公司上班。这个公司还有点意思,兄妹两人的公司在一个地方办公。妹妹是做保健品,线下的。就是那种忽悠一群大妈大爷过来,买保健品,送旅游等。反正很来钱,办公地一层都是妹妹买的,妹妹的女儿在美国,一年也有要花几百万吧。反正,大家知道这个是擦边球行业就是了。然后这个哥哥,也就是我的老板,是做沙发垫布艺的。现代风格的。我在这边做美工,说实话,那时我也就是个三流美工的水准。但是很有锐气,和我们的运营也吵过架,所以现在我都很理解运营和美工的关系,一个字,一个词都要按照运营的思维来,是万万不可的,会积累很多矛盾。然后在上班过程中,我内心想自己创业的躁动还是没有停止过。

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