佛山顺德区网上开店培训怎么收费

淘宝开店培训课程大纲

适合基础差或者想找客服或开店创业的学员

可选时间段:早上（09：30 ~ 12：30）,下午（14：00 ~ 17：00）,晚上（19：00 ~ 21：30）

小班教学,一人一机,边学边做

*一部分

淘宝开店与店铺后台设置

-各大电商淘系平台开店资质说明
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-淘宝店铺交纳消费者增加金要点说明
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-卖家支付宝安全*说明
-淘宝天猫基础规则介绍
-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧
-卖家如何联系淘宝官方客服
-淘宝店铺后台基本设置介绍
-淘宝天猫产品找图片的技巧

第二部分

淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作

-盗图申诉操作
-产品图片保护方式操作与介绍
-图片空间基础图片的使用
-图片空间授权图片的介绍
-物流：发货地址及退货地址的设置
-物流：各快递的运费模版设置
-物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘宝产品发布操作流程介绍
-淘宝产品发布时的各注意事项说明

第三部分

淘宝后台宝贝管理

-出售中的宝贝管理与编辑
-仓库中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-宝贝在店铺的分类设置
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之运费险
-店铺特色服务之新品标
-店铺新增员工子账号新建
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号设置分流
-店铺员工子账号安全保护设置
-店铺员工的工作监控查询

第四部分

淘宝客服运用及技巧

-千牛工作台之自动回复设置技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之快捷短语设置
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-千牛工作台的网页进入说明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍价应对技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之关联销售技巧
-售前之催付技巧
-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

第五部分

淘宝售后流程与评价管理

-售后退货退款等流程操作及重要点介绍
-评价之DSR
-评价之店铺信誉算法
-评价之中差评修改路径
-评价之解释回复技巧
-售后技巧之仅退款
-常见售后之退货退款挺处理技巧
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之品*货源
-淘系货源之批发拿货
-淘宝天猫常用ERP介绍

第六部分

淘宝营销推广基础

-店铺促销较低折扣设置
-店铺应用官方营销工具之单品宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠宝设置
-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠券设置
-第三方常用软件的介绍
-第三方软件及官方营销工具的区别
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

第七部分

数据指标分析与店铺定位

-数据指标之访客定义
-数据指标之浏览量定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之平均停留时长定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付转化率定义
-数据指标之支付金额定义
-数据指标之动销率定义
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品风格定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
-淘宝天猫店定位之小而美

第八部分

淘宝店铺创业实战

-店铺重要目标之出售中10件宝贝
-店铺重要目标之DSR4.8分以上
-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单
-店铺重要目标之达标技巧介绍
-考核开店流程
-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉
-考核对淘宝天猫基本规则的了解
-考核交易与退换货流程的熟悉
-考核如何购买营销软件
-考核特色服务的添加与退出
-考核如何设置营销活动

知识延伸

首先我们上架宝贝的时候一定要准确的去填写自己产品的属性，不管是必填的还是选填，不明白或者不清楚的地方一定要去弄明白之后再去填写。因为淘宝给产品匹配流量的时候首先参考的就是产品属性这一块，如果你的属性词填的不全，你的手淘首页流量很难爆，或者就算爆发力度也不会太大。并且细心的朋友应该发现了这个现象，就是现在上传产品的时候比原来要填写的项目多了很多，分类也精细化了很多。进一步确定目标人群搜索的关键词，优化和精简关键词，关键词一定要精准，属性词要和产品完全符合。针对于小的淘宝店铺，可以增加长尾词来优化宝贝标题。

还有就是店铺产品布局的时候一定要考虑后续开发的产品是否能够利用前面的爆款形成回流，毕竟我们不想花费了大量精力与费用拉来的访客，只是在店铺成交了一次就流失了，所以一定要利用产品布局来实现老客户回流，这样不光能充分利用访客，而且老客户是较精准的标签，可以帮助店铺和新品精准标签。比如我们店铺一款裤子推成了爆款，这个时候新品就应当根据购买裤子人群的购物喜好入手分析，然后根据分析的结果，去开发这个客群下会购买的其他产品，这样就算客户不主动去看店铺其他产品，我们也可以利用直通车的定向回流功能，把可以搭配的产品推荐给客户，因为客户购买过店铺的商品，整体的转化与点击数据也会高很多。

这些都做好之后我们就需要用到直通车来给产品一个加速，可以让产品更快的度过新品期。利用直通车精准产品标签有两个思路给大家分析一下，一个是利用关键词加人群的方法，就是我们通过优化关键词和人群，来实现对产品人群的圈定。这个方法吸引的是搜索访客是大家比较熟悉也是常用的一种，但是不推荐中小卖家来使用，主要是这种方法费用高、需要一定的直通车操作技巧、比较耗费精力，较关键的是弄不好钱花进去了不会得到任何效果。

什么是淘宝店铺标签？

个性化流量可以说就是标签流量，它主要是根据消费者浏览店铺的记录，购买商品的记录，以及消费者的一些其他在购买中产生的数据和行为等，这样的流量更加精准。通过标签的形式被记录下来，然后推荐给具有这一标签的店铺。就像是我们前些年玩的连连看游戏似的，通过人群标签化，淘宝就会优先展示符合消费者标签的一些商品。

简单概括，淘宝标签分为人群标签和店铺标签两部分。人群标签指的是淘宝根据大数据筛选，选出我们的历史购买信息，统计出你的购买金额、购买力、喜欢购买的物品、习惯、年龄、性别、等各类购物中的信息然后为购买者打标。比如我们购买产品被打上白领、上班族、职业、商务这些标签，那我们搜索的时候就会有相关物品推荐给我们。

店铺标签通常是由人群标签决定的，在我们做好店铺定位之后，我们的产品会吸引客户进行购买，购买客户携带的标签决定了我们的店铺标签。同时产品的关键词也决定了店铺标签的形成。