月嫂的仪表礼仪

注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于月嫂更好地开展工作。

(一)整体仪表

一个人的仪容仪表是很重要的。作为一名合格的月嫂，要关注自己的整体仪表，具体要求是：

(1)面部洁净，经常梳洗头发，不要有头皮屑，发型要大方，不得使用有浓烈气味的发乳及香水。

(2)不准浓妆艳抹，需要时可化淡妆，不涂指甲油，不穿过分暴露、紧身、艳丽的衣服。

(3)注意要勤洗手，经常洗澡，手指甲和脚趾甲应保持短而洁净，经常更换内衣。

(4)鞋要保持整洁。

(5)饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。

(6)与人交流时经常保持微笑，表情和蔼可亲。

(二)体态礼仪

1.站姿

站立应挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉。不要歪脖、扭腰、屈腿，尤其是不要蹶臀、挺腹。

2.坐姿

入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前后左右摆动，不要跷二郎腿或抖腿。并膝或小腿交叉端坐，不可两腿分开过大。

3.走姿

与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面;并排而行时，应让他们走在里侧。不要将双手插入裤袋或倒背着手走路。

4.目光

目光要温和，忌讳歪目斜视。

5.手势

手势是人们交往时*有表现力的一种“体态语言”。能够合理地运用手势来表情达意，会为形象增辉。

月嫂应该避免的错误手势：

在工作中，用手指对着别人指指点点。

随便向对方摆手，这种动作是拒绝别人或极不耐烦之意。

端起双臂的姿势，往往给人一种傲慢无礼或看别人笑话的感觉。

此外，还应避免以下不良的动作习惯：

反复摆弄自己的手指，有不尊重他人的感觉。

手插口袋会给人心不在焉的感觉。

当众搔头、挖耳鼻、剔牙、抓痒、搓泥、抠脚等，都是极不文雅的动作。

(三)礼貌礼仪

月嫂在雇主家服务时应注意以下礼貌礼仪：

(1)客人来到时，要主动为客人让座，主动为客人提物，为客人准备拖鞋，并

主动为客人沏茶(茶水七分满);客人离去时，要主动为客人开门欢送。

(2)客人或雇主讲话时要用心聆听，不可插嘴、抢话，不得与客人或雇主争论，更不可强词夺理。

(3)切忌在他人或食物前咳嗽、打喷嚏，口中有异物及吐痰应去洗手间。使用洗手间时务必将门反锁以免发生误会，用过的卫生巾要用纸包起来再投进垃圾袋内，用过厕所切莫忘记冲洗及洗手。

(4)不得穿睡衣及较暴露的衣服在客厅走动。不要在厨房、客厅梳头，吃饭时应少说话，与他人说话应保持80厘米以上的礼貌距离。

(5)要给雇主及家人更多的私人空间，雇主家人在谈话、看电视时，要主动回避。

(6)不要参与雇主家庭成员的议论，不要相互传闲话，不可搬弄是非。要尊重雇主的家庭隐私，雇主家的任何家庭事情不得告诉他人。

(7)如雇主要求自己入席就餐，*将所有餐务工作做完方可就餐。

(8)要学用礼貌用语，如您好、谢谢、再见、不客气、没关系等。

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