深圳西乡网上开店培训怎么收费

淘宝开店培训课程大纲

适合基础差或者想找客服或开店创业的学员

可选时间段:早上（09：30 ~ 12：30）,下午（14：00 ~ 17：00）,晚上（19：00 ~ 21：30）

小班教学,一人一机,边学边做

*一部分

淘宝开店与店铺后台设置

-各大电商淘系平台开店资质说明
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-淘宝店铺交纳消费者增加金要点说明
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-卖家支付宝安全*说明
-淘宝天猫基础规则介绍
-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧
-卖家如何联系淘宝官方客服
-淘宝店铺后台基本设置介绍
-淘宝天猫产品找图片的技巧

第二部分

淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作

-盗图申诉操作
-产品图片保护方式操作与介绍
-图片空间基础图片的使用
-图片空间授权图片的介绍
-物流：发货地址及退货地址的设置
-物流：各快递的运费模版设置
-物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘宝产品发布操作流程介绍
-淘宝产品发布时的各注意事项说明

第三部分

淘宝后台宝贝管理

-出售中的宝贝管理与编辑
-仓库中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-宝贝在店铺的分类设置
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之运费险
-店铺特色服务之新品标
-店铺新增员工子账号新建
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号设置分流
-店铺员工子账号安全保护设置
-店铺员工的工作监控查询

第四部分

淘宝客服运用及技巧

-千牛工作台之自动回复设置技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之快捷短语设置
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-千牛工作台的网页进入说明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍价应对技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之关联销售技巧
-售前之催付技巧
-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

第五部分

淘宝售后流程与评价管理

-售后退货退款等流程操作及重要点介绍
-评价之DSR
-评价之店铺信誉算法
-评价之中差评修改路径
-评价之解释回复技巧
-售后技巧之仅退款
-常见售后之退货退款挺处理技巧
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之品*货源
-淘系货源之批发拿货
-淘宝天猫常用ERP介绍

第六部分

淘宝营销推广基础

-店铺促销较低折扣设置
-店铺应用官方营销工具之单品宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠宝设置
-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠券设置
-第三方常用软件的介绍
-第三方软件及官方营销工具的区别
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

第七部分

数据指标分析与店铺定位

-数据指标之访客定义
-数据指标之浏览量定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之平均停留时长定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付转化率定义
-数据指标之支付金额定义
-数据指标之动销率定义
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品风格定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
-淘宝天猫店定位之小而美

第八部分

淘宝店铺创业实战

-店铺重要目标之出售中10件宝贝
-店铺重要目标之DSR4.8分以上
-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单
-店铺重要目标之达标技巧介绍
-考核开店流程
-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉
-考核对淘宝天猫基本规则的了解
-考核交易与退换货流程的熟悉
-考核如何购买营销软件
-考核特色服务的添加与退出
-考核如何设置营销活动

知识延伸

图片是买家首先会看到的，也是买家对产品的*一印象。图片的设计一定要符合产品和推广计划的需求。图片质量会很大程度上影响点击率的高低。推广图一定要做到图片清晰、卖点明确、风格协调、背景合理以及文案简洁。

推广图首先要能够突出产品优势，不管质量优势、品*优势、价格优势还是销量优势，要确定其中较主要的卖点，清晰直接的展现给买家。根据不同优势卖点设置几张不同侧重方向的图片进行轮播测试，选择其中点击率较高的图片作为推广图要注意推广图侧重点要与标题中的主推词相符合。

下面就来说说推广图怎么做才好：

1、首先要根据投放计划、买家群体及其消费习惯等方面，对推广图做一个设计定位，确定图片的风格、主色调和促销的方式等等，使买家更容易接受。

2、设计图片的时候，要增加图片的清晰度，一定要突出产品的卖点、亮点!注意图片背景颜色不要与产品颜色重合使产品辨识度降低，否则买家很难将注意力直接放到产品上。还要注意背景颜色不要太过复杂，不仅会使图片看上去繁杂，还会影响产品的主导地位。

3、制作推广图的时候一定要根据买家浏览习惯来设计，不要使大量文字覆盖图片，文案与产品留有一定间距，文案尽量精简。

4、可以用其他产品搭配推广产品，突出推广产品，分清主次。

推广图选定后不要轻易更换，除非点击率明显下降，如果用着效果好、点击率高的话就坚持用。注意测图的时候也有很多影响因素，比如测试不同颜色、不同模特、平铺或悬挂以及不同背景等等，不同侧重方向测试的结果也不同。卖家可以借助省油宝的创意优化功能，五十套模板直接选择，美观方便，多张创意图片自动测试，可以很方便的制作推广图。

买家可以通过推广标题进一步了解产品，创意标题中较好包含产品卖点，为推广图中展现的卖点做补充。推广标题中要尽量包含产品的主要属性，不要堆砌关键词，把产品的核心关键词、促销元素、情感表达出来：

1、突出优势卖点：突出产品功能、质量、价格或风格等方面的优势。

2、促销元素：添加适当的促销信息，有利于提升点击率，比如购买，特价等。

3、情感需求：站在买家的角度，了解买家对产品的需求，营造与买家心理的共鸣。

淘宝直通车是目前淘宝店主较为常用的一种推广形式，具体的推广形式和内容，还是需要店主再进行仔细研究，才能够蝴蝶更好地推广效果!