淘宝天猫差评的处理方法有哪些

运营的都知道，一个产品的点评十分的影响产品的转换率，尤其是爆款产品，就算大部分点评写的再好，只需有一两个差评的话都会大大的影响产品的转换率。可是不论任何一个产品不可能完全避免差评的呈现，呈现了差评做为一个运营该怎样的处理和处理呢？许多运营以为现在天猫改不了差评，以为客人给了中差评就没有任何处理办法，今日我来给咱们共享一下中差评的处理办法。
先来看一张图：
淘宝天猫差评的处理方法

咱们看到这图不知道有没有发现问题，再追加点评的时分，追加点评内容为广告的时分，体系就会主动把整个点评悉数删除去，使用这个原理，咱们给消费者处理问题的情况下，然后要买家帮咱们去追加一个广告（微信号码，qq号码或许其他广告）点评就能够了，在淘宝点评页面就看不到客户给的点评了。这套原理我做运营用了一年多，所以我操作的店肆点评比同行都很好，转换率也相对较高。*到了本年6月份，淘宝体系也发现了问题，体系做了一下改变，点评和追加点评不会悉数屏蔽，屏蔽的仅仅给了广告的那段，我给咱们共享是让咱们今后多发现问题，这个仅仅其中的一个办法。
再来共享第二个办法：淘宝的点评体系会抓取点评内容的关键词，这点咱们都应该知道的。
淘宝天猫差评的处理方法

这款产品动态分4.9分，阐明产品质量很好，可是仍是呈现两个大的产品缺点词，分别是“尺度有误差”和“有气味”，咱们也知道消费者心思，不论点评多么的好，消费者较想看的点评应该是差评，假如点了这个“有气味”的点评关键字里边，会消费者的购买愿望的。所以说这种有缺点的点评关键字要去掉。要去掉的话首先要理解淘宝较容易抓取什么样的长处关键字，这个能够查看同行别的产品点评，然后去引导消费者点评的时分去增加你要断定的长处点评关键词。
淘宝天猫差评的处理方法

像“人群”和“质量好”和“款式蛮好”等关键字都没有的，咱们能够引导消费者点评的时分去增加这些关键词，当这些关键词的数量高于246的时分，两个被抓取的点评悉数被屏蔽了。消费者看到的满是好评。当然这些好评的关键字要结合自己的产品和之前客人给出的点评来剖析和断定好。
这个办法刚刚谈到了怎样去引导消费者好评，咱们能够往产品里边放一个“加微信有惊喜”的活动，当消费者加了微信的话，咱们能够在微信上面引导消费者去往你想要的关键字去点评，给消费者一点“长处”，这点许多消费者愿意去做的。这个是第二种办法去维护你的点评。
介绍第三种办法的时分，先看看一个点评图：
淘宝天猫差评的处理方法

咱们不知道有没有发现，点看产品点评的时分，前面的点评不论写的是好评仍是差评，都是消费者用心写出来的真实点评，其中有个显着的特征就是点评的字数十分多，并且是追加点评和晒图。所以咱们在引导消费者好评的同时还能够引导消费者点评字数和长处多一点，结合同行产品的点评长处去引导。这样给消费者展示出来的根本都是很好的点评，差评根本就找不到几个，转换率比没做必定要好许多。
当然现在还有一个当遇到差评呈现在前面的时分，咱们能够叫人多去点以为该点评无效，或许到点评后台里边去告发该点评，体系也会对该点评降权处理。