深圳公明网上开店培训怎么收费

淘宝开店培训课程大纲

适合基础差或者想找客服或开店创业的学员

可选时间段:早上（09：30 ~ 12：30）,下午（14：00 ~ 17：00）,晚上（19：00 ~ 21：30）

小班教学,一人一机,边学边做

*一部分

淘宝开店与店铺后台设置

-各大电商淘系平台开店资质说明
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-淘宝店铺交纳消费者增加金要点说明
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-卖家支付宝安全*说明
-淘宝天猫基础规则介绍
-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧
-卖家如何联系淘宝官方客服
-淘宝店铺后台基本设置介绍
-淘宝天猫产品找图片的技巧

第二部分

淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作

-盗图申诉操作
-产品图片保护方式操作与介绍
-图片空间基础图片的使用
-图片空间授权图片的介绍
-物流：发货地址及退货地址的设置
-物流：各快递的运费模版设置
-物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘宝产品发布操作流程介绍
-淘宝产品发布时的各注意事项说明

第三部分

淘宝后台宝贝管理

-出售中的宝贝管理与编辑
-仓库中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-宝贝在店铺的分类设置
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之运费险
-店铺特色服务之新品标
-店铺新增员工子账号新建
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号设置分流
-店铺员工子账号安全保护设置
-店铺员工的工作监控查询

第四部分

淘宝客服运用及技巧

-千牛工作台之自动回复设置技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之快捷短语设置
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-千牛工作台的网页进入说明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍价应对技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之关联销售技巧
-售前之催付技巧
-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

第五部分

淘宝售后流程与评价管理

-售后退货退款等流程操作及重要点介绍
-评价之DSR
-评价之店铺信誉算法
-评价之中差评修改路径
-评价之解释回复技巧
-售后技巧之仅退款
-常见售后之退货退款挺处理技巧
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之品*货源
-淘系货源之批发拿货
-淘宝天猫常用ERP介绍

第六部分

淘宝营销推广基础

-店铺促销较低折扣设置
-店铺应用官方营销工具之单品宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠宝设置
-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠券设置
-第三方常用软件的介绍
-第三方软件及官方营销工具的区别
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

第七部分

数据指标分析与店铺定位

-数据指标之访客定义
-数据指标之浏览量定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之平均停留时长定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付转化率定义
-数据指标之支付金额定义
-数据指标之动销率定义
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品风格定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
-淘宝天猫店定位之小而美

第八部分

淘宝店铺创业实战

-店铺重要目标之出售中10件宝贝
-店铺重要目标之DSR4.8分以上
-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单
-店铺重要目标之达标技巧介绍
-考核开店流程
-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉
-考核对淘宝天猫基本规则的了解
-考核交易与退换货流程的熟悉
-考核如何购买营销软件
-考核特色服务的添加与退出
-考核如何设置营销活动

知识延伸

对于卖家来说，操作淘宝内容好，可以帮助宝贝和店铺，有更好的推广效果，而对于淘宝达人来说，可以申请淘宝内容，好通过帮助卖家推广而赚钱，那么接下来跟大家一起交流一下淘宝内容号怎么赚钱?

*一、对于目标不明确的消费者，传统货架式选购效率很低，导致产品转化低，因为参考维度单一且产品的推荐*不高。此时，内容化导购有明显地帮助用户细化需求的效果，包括千人千面首页设置，详情推荐，并且常常可以替消费者创造需求;引导成交，内容化成交率增加。

第二、内容导购对提升产品黏性效果*佳，有时候会因为某个淘宝主播，某个淘宝达人推荐的帖子从而选购产品，但这种覆盖面毕竟只是店铺流量入口的一部分(并且是针对那些有大量时间购物的人群，比如购物频率较高的女性，宝妈之类的)。

而大多的部分人群主要是来源于搜索还有推广，搜索本身是gao效率购买产品，买家进入淘宝，通过搜索词搜了找、找了浏览，货比后，加购收藏买、买了走，并不希望他们过多地停留。虽然内容化导购对用户时间成本，还有成本较高，但显然提升了部分用户群体的黏性(这部分人群只针对于那些愿意花多几倍的时间浏览和选购的)，并且较终对提高成交量、产品活跃度是有所帮助，并不是决定性作用，覆盖面并不能远远超过搜索流量甚至一些推广流量。

微淘要有创造性内容

创造性代表了*，代表了新奇，只要你的内容让人意想不到，他就会不由自主地为你分享。而创造性内容是可以有技巧性的，比如说结合时事热点及时更新。其次分析清楚类目领域中有哪些是不被熟知的内容;比如对于牛奶产品，大家的需求就是营养、无污染等。而扩展无污染这个需求，很多人会介绍奶牛的生长环境，但也有人会讲述“一头奶牛的一生”，后者的吸引力显然会更大，且内容方面也更有创造性。

不管是淘宝主播，还是微博红人，需要依靠自己的个人魅力、优质内容、前期宣传，积累了大量粉丝之后，才可以向粉丝推荐商品。而粉丝会买单，也是因为认可内容的生产者本身。所以大家需要用心做内容哦！