电子商务平台转型的起步之路

近一两年来，人们谈论较多的是国内经济形势。对实体产业的影响比较大。越来越多的传统企业主正在寻求变革、转型和新的突破，希望通过互联网***企业转型。

一些老板从较初的制造产品转变为创造产品，或者投资、购买，或者自己动手，这就是现在所说的黑色科技产品。一些老板基于对产品和供应链的理解而转型为电子商务行业。

可能是传统企业的老板有很强的控制欲，或者士气很高，所以他们上来的时候需要一个平台。然而，大多数平台都是从小型的垂直应用程序开始的。一是投资少，二是起步快，三是效率高，四是容易出错。

也许靠自己的老板听不到别人的建议，但作为一个踩了坑的人，他不说不吐，提出了可能的问题。既然他想这样做，他就*有明确的目标，少走弯路，少踩坑。

为了明确和减少概念上的混乱，我们将公司作为产品推广的平台/应用程序，以及消费者作为商品购买的实物产品称为平台/应用程序。

首先依托现有的第三方平台，熟悉规则，了解流程，如优赞系统等，然后进行自己的应用，或者双方同时进行。

第三方平台经过了市场的考验，在不断优化中成长。符合市场需求和消费习惯。同时，成本低，产品开发速度快，易于推广。大家所说的社交电子商务，实际上是一种基于微信生态的社交电子商务。

拥有自己的应用产品，投资成本高，开发周期长。很容易重复，这样不清楚的老板就能明白：

人员投入：

客户端：IOS开发，Android开发，web前端开发，applet开发

服务器：系统架构、后台开发、接口开发、服务器操作和维护

其他：产品经理、界面设计师、测试工程师

这也是较基本的团队配置单位，一个月的成本将近20W。

此外，如域名申请、备案、EDI证书办理、服务器租用等，也是大量无形成本投资。

当早期的产品设计非常好的时候，整个应用从开发到上线的较快时间也是4个月，这是一个保守的估计。

综上所述，先依托现有平台进行推广，做一些积累，然后适时推出自己的应用

主要是红包和优惠券，不是现金券或现金方式，主要是为了防范被毛党盯上。虽然韭菜和毛线只是赔钱，但整个运营团队的动力、技术团队的反应、老板的心理预期，以及平台声誉可能出现的恶化，都应该引起重视。

数据分析：技术数据、运行数据

从产品上市首日起，甚至上市前，都要做好数据分析，即技术数据的分析，并在开发的***天做好计划，这是由专业的产品经理或数据分析师设计的。例如，用户在页面上点击了哪个按钮，在页面上停留了多长时间等等，为以后的大数据分析和热图展示提供数据支持。

更不用说运营数据了，比如运营推广活动、用户来源是什么、浏览了哪些商品、停留了多长时间、注册了多少用户、哪些商品加入了购物车、哪些商品提交了订单、哪些订单支付了等等。

通过这些基础数据，可以了解平台的PV、UV、注册转化、订单转化等，为下一阶段的运营推广活动提供数据支持，更好地优化运营策略。

网络分流的渠道很多，比如自媒体和网站平台。这主要取决于平台销售的产品属性和目标用户群。在投资成本有限的情况下，决不能为了争取客户而大面积投资。我们可以尝试投资，同时优化投资，使我们的投资成本***化。

为什么我们不建议一开始就推？原因很简单。引进新产品和获得客户的成本太高了。除非有一个好的合作渠道，为不同的行业，我们可以尝试一些小的投资。当以后的产品有一定的知名度或有资金时，我们可以再考虑品*推广。

还有许多称为合作伙伴的平台。事实上，这个概念已经存在两三年了。但一开始，监管相对宽松。平台的扩张起到了一些边缘的作用，比如前面的云层聚集、全球捕手等，现在正在转型。较近，包括京东的京东橘子和苏宁的苏宁推特在内的每日淘宝网也加入了分销队伍。总之，这一概念的操作*谨慎。随着监管越来越严格，很多灰色区域和边球都摸不着，否则很容易落空。

如果我们真的想这样做，我们应该集中在几个方面：

1、分销客户的分级管理控制在第二层。小组委员会资金管理。小组委员会的退出管理。如何成为分销客户。如今，每个人都喜欢白买东西。如何设置经销商的门*需要慎重考虑。

如果选择取决于平台的定位，是打算完全自给自足还是允许第三方供应商落户？

如果是自给自足的，就涉及到产品的选择、如何寻找供应商、如何验证供应商的资质、如何增加商品的质量和资质、商品的购销、仓库管理、物流监控等。

对于寄售，我们应该考虑与供应商的合作，平台商品库存的同步，以及售后物流监控。

售后客户服务：物流、客户问答、人工服务

如今的消费者已经习惯了天猫、京东这样的大平台。我希望今天买的货明天能到。这是一个很大的考验售后管理水平的新平台。消费者在平台下订单时，是否能及时处理，物流是否延误，是否有应对策略，在与消费者沟通的过程中，也要准备相应的脚本。客户服务人员在与消费者对话时，不得留下任何不利于自身平台的证据。一旦出现问题，他们可以用任何声音或文字作为消费者维权的证据，在早期的培训过程中应该特别注意。

就像刚刚爆出的优酷前总裁杨卫东的经济问题，已经登上各大新闻媒体的头条。我们别说了。你可以自己搜索细节。我们在这里要表达的是，在无形的、不可触碰的网络推广中，一定会有一些灰色地带，*采取必要的措施加以防范，比如团队内部合作定期轮换团队成员等。

当然，大多数人都有职业道德，但预防绅士不是针对坏人。这里有一个问题需要提高警惕。

企业和人一样，都有自己的基因，所以我们应该从一开始就建立自己的企业文化，从上到下，从0到1，从战略到战术，统一思想，实施。