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中山古镇网上开店培训怎么收费

淘宝开店培训课程大纲

适合基础差或者想找客服或开店创业的学员

可选时间段:早上（09：30 ~ 12：30）,下午（14：00 ~ 17：00）,晚上（19：00 ~ 21：30）

小班教学,一人一机,边学边做

*一部分

淘宝开店与店铺后台设置

-各大电商淘系平台开店资质说明
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-淘宝店铺交纳消费者增加金要点说明
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-卖家支付宝安全*说明
-淘宝天猫基础规则介绍
-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧
-卖家如何联系淘宝官方客服
-淘宝店铺后台基本设置介绍
-淘宝天猫产品找图片的技巧

第二部分

淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作

-盗图申诉操作
-产品图片保护方式操作与介绍
-图片空间基础图片的使用
-图片空间授权图片的介绍
-物流：发货地址及退货地址的设置
-物流：各快递的运费模版设置
-物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘宝产品发布操作流程介绍
-淘宝产品发布时的各注意事项说明

第三部分

淘宝后台宝贝管理

-出售中的宝贝管理与编辑
-仓库中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-宝贝在店铺的分类设置
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之运费险
-店铺特色服务之新品标
-店铺新增员工子账号新建
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号设置分流
-店铺员工子账号安全保护设置
-店铺员工的工作监控查询

第四部分

淘宝客服运用及技巧

-千牛工作台之自动回复设置技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之快捷短语设置
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-千牛工作台的网页进入说明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍价应对技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之关联销售技巧
-售前之催付技巧
-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

第五部分

淘宝售后流程与评价管理

-售后退货退款等流程操作及重要点介绍
-评价之DSR
-评价之店铺信誉算法
-评价之中差评修改路径
-评价之解释回复技巧
-售后技巧之仅退款
-常见售后之退货退款挺处理技巧
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之品*货源
-淘系货源之批发拿货
-淘宝天猫常用ERP介绍

第六部分

淘宝营销推广基础

-店铺促销较低折扣设置
-店铺应用官方营销工具之单品宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠宝设置
-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠券设置
-第三方常用软件的介绍
-第三方软件及官方营销工具的区别
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

第七部分

数据指标分析与店铺定位

-数据指标之访客定义
-数据指标之浏览量定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之平均停留时长定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付转化率定义
-数据指标之支付金额定义
-数据指标之动销率定义
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品风格定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
-淘宝天猫店定位之小而美

第八部分

淘宝店铺创业实战

-店铺重要目标之出售中10件宝贝
-店铺重要目标之DSR4.8分以上
-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单
-店铺重要目标之达标技巧介绍
-考核开店流程
-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉
-考核对淘宝天猫基本规则的了解
-考核交易与退换货流程的熟悉
-考核如何购买营销软件
-考核特色服务的添加与退出
-考核如何设置营销活动

知识延伸

现在淘宝平台的流量有很多种不同的类型，不仅可以分为免费流量和付费流量，还可以分为站内流量和站外流量，那么对于新手卖家来说，首先需要了解淘宝站内的免费流量，那么接下来一起去了解一下淘宝站内免费流量有哪些!

1.淘宝查找：是在淘宝直接查找宝物进入的。

2.淘宝类目：从淘宝官方分类页面进入您店肆的流量.比方：鞋子。

3.淘宝保藏:是从买家的保藏进入您店肆的流量。

4.淘宝专题：参与专题促销活动引来的流量，每天特价等。

5.淘宝主页：来自淘宝主页，如主页轮播广告及引荐等方位引进的流量。

6.淘宝频道：即是淘宝的类目频道。

7.淘宝空间：来自淘宝空间SPACE的流量

8.淘宝看图购：从淘宝看图购进入的流量，看图购即是进入商品类目今后有那种都是大图的。

9.淘宝画报：从淘画报进入您的店肆的。

10.淘江湖：淘江湖进入您的店肆流量。

11.淘宝办理后台：是从淘宝官方办理后台进入的，例如买家已买到的宝物丶购物车等.有可能是回头客哦。

12.淘宝别的相关店肆：是从您以外的别的店肆进入，比方友情链接里的店肆进入。

13.淘宝信誉评估：是从淘宝信誉评估页面进入的，例如从买家的评估的宝物信息登录您的宝物。

影响淘宝免费流量的因素主要有

1：主营类目

看到我们很多卖家的店铺都是种类特别多的，给人的*一感觉就是乱，什么东西都卖。这样做的话会导致系统没有办法判定该给予我们什么样的流量，流量不精准会导致我们店铺的转化率不足，转化跟不上系统会认为我们店铺的产品是没有优势的，自然会减少分给我们的流量。毕竟淘宝也是要赚钱的，你的产品不没有给他带来好的成交，他凭什么多分你流量?所以我们店铺的定位一定要搞清楚，增加我们店铺流量的一个精准度。

2：标题关键词和商品信息相关度

标题关键词要与宝贝高度相关，淘宝购物的流程是这样的，买家通过搜索自己想要购买的产品相关关键词，然后在搜索结果页浏览选择自己想要购买的商品，由此可见我们标题关键词的重要性。关键词是我们店铺搜索流量的主要来源，能够有效提升店铺的流量促进店铺转化，如果发现店铺流量有所下滑的话，我们就需要去看是不是我们的标题关键词是不是出现了什么问题。

在书写标题关键词的时候，我们一定要注意我们标题的关键词一定要符合宝贝的真实属性，不要乱用无意义不真实的关键词，标题中所包含的关键词一定要真实。

3：宝贝上下架时间

淘宝为了让我们卖家能够尽可能公平的划分流量，采用这样的一种规则，宝贝从上架时间开始计算，7天一个周期，宝贝越靠近上下架时间，宝贝的权重也会越高，排名也就会越靠前。建议大家上架产品时选择均匀的在流量高峰期进行上架，增加我们的宝贝在每个时间段都会有充足的展示机会，这样流量自然会多。

流量高峰期：早上9-11 中午2-4 晚上7-10

宝贝的展现量多了，点击率不高，我们店铺的流量还是不大的，主图就是我们店铺和竞争对手的关键所在，一个好的主图是可以吸引顾客进行点击的，也决定着我们买家对产品*一印象的好坏，也会影响我们产品的转化率。