东莞组织行为学培训课程价格松山湖MBA培训
东莞组织行为学培训课程价格松山湖MBA培训
2019年6月16日，亚商东莞MBA班的课堂迎来了暨南大学副教授王虹老师的《组织行为学》课程，通过一天的学习，同学们不仅收获了系统的组织行为学知识，而且，结合老师在课堂当中分享的企业案例和现实工作、生活当中个人以及群体行为的讲解，在场所有同学的管理思维都得到了一定的升华!
组织行为学，是一门研究一定组织与环境中相互作用的人的心理与行为规律性的科学。加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对下属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，实现协调企业、团队、个体之间的相互关系，较大程度地发挥群体及个人的主观能动性，从而达到获得较佳的经济效益和社会效益的目的。
课程回顾：
本次课程属于运营管理模块，课程为期一天，由王虹老师主讲。
课程中老师从组织行为学的定义、个体的差异与行为、个体知觉与决策行为以及群体行为规律四个部分为大家做了详细的讲解，通过老师提供的知识框架，同学们掌握了认识和分析组织中的行为问题以及解决这些问题的管理能力。
王虹老师
★ 博士，暨南大学管理学院副教授；
★研究方向为组织行为与人力资源管理；
★*人才素质测评网*顾问；
★广州市*委员会企业培训师专业;
★香港亚洲商学院MBA班特聘授课导师。
*一讲、了解组织行为学
组织行为学，是研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
组织行为，是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
组织行为学的目标：描述、解释、预测以及控制员工行为。
第二讲、个体差异与行为
人与人有什么不同？
多元化（diversity)：指公司的员工队伍所呈现出来的人口特征多样性和复杂性，尤其是从种族、性别、文化、国籍来源、残疾、年龄、和宗教信仰等；
1、人格差异：
人格（personality)：个体内部身心系统（psychophysical）的动力组织（dynamicorganization)，它决定了个体对环境的独特调节方式。
-----奥尔波特《pattern and Growth in Personality)
Personality persona
主要特征：
◼ 稳定性:人格是相对稳定的
人格的决定因素：遗传和环境
环境的作用：
社会投资定律:人们在发展过程中会遵从一系列来自父母、朋友和广义社会规范标准的期望和要求。人们会通过增加社会关注和接纳来奖励符合期望的人。
互动模型:人的本质就是社会性的。人格和社会关系密不可分。
动态变迁:强调生活事件可以引发人格的改变。变迁主要涉及生活事件包括初次工作、结婚、亲人生老病死、成功、失业等，反映个体受到的外部环境影响。
个性特质理论——五大模型（BIG FIVE）
▪ Extroversion: Outgoing, talkative, sociable, assertive
外向性:是个体对关系的舒适感的程度。表示人际互动的数量和密度，对刺激的需要以及获得愉悦的能力。 包括人际的卷入水平与活动水平。 )
▪ Agreeableness: Trusting, good natured, cooperative, softhearted
随和性:考察个体服从别人的倾向性。包括亲近人的、有同情心的、信任他人的、宽大的、心软的，也包括敌对的、愤世嫉俗的、爱摆布人的、复仇心重的)
▪ Conscientiousness: Dependable, responsible, achievementoriented, persistent
责任心:个体在目标导向行为上的组织、坚持和动机)▪ Emotional stability: Relaxed, secure, unworried
称神经质Neuroticism:对情感的调节和情绪的不稳定性▪ Openness to experience: Intellectual, imaginative,
curious, broad minded
开放性：对新奇事物的兴趣和热衷程度。
2、价值观差异
价值观(Value)：指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义与重要性的总体评价和信念。包含了对正误、好坏、取舍的判断倾向。
▪ 内容属性:某种行为或存在状态是重要的、可取的
▪ 强度属性:内容因素的重要程度
价值体系:是指一个人对各种事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序。
组织的价值观管理，包含确立核心价值观，形成企业的价值体系；以价值观为基础进行雇佣；对员工进行价值观培训；对员工价值观的维护以及企业价值观的发展。
第三讲、个体知觉与决策行为
知觉：个体处理大量感觉信息并赋予其意义的过程。
事实，即“是怎样”，知觉，即“觉得怎样”，事实≠ 知觉
“经济人”同真实世界的一切事物打交道，而“管理人”同自己头脑里所感知的世界打交道。
不依赖与情境的决策是不存在的。我们所做出的决策与判断都取决于我们看待和解释这个世界的方式。
前景理论（Prospect Theory）:
个人对经济性结果的判断与决策规律符合价值函数中的三大特征。
心理账户：
人们在心理上对结果(尤其是经济结果)的分类记账、编码、估价和预算等过程。它揭示了人们在进行(资金)财富决策时心理认知过程 。
心理账户的特征:
◼非替代性 (non-fungibility)➢由不同来源的财富而设立的心理账户之间具有非替代性➢由不同的消费项目而设立的心理账户之间具有非替代性➢不同储蓄方式导致的心理账户的非替代性
◼享乐主义编辑(hedonic editing)情感体验在人们的现实决策中起着重要作用
◼局部账户
第四讲、群体行为
1、群体与团队的概念界定
群体：是组织管理的基本单位，为实现特定的目标而组合在一起并形成互动和依赖关系的两个或更多个个体。
群体的特征或条件: 分正式群体、非正式群体
1）有明确的成员关系；2）有持续的互动关系；3）有共同行动的能力；4）有一致的群体意识；
群体的功能: 1）工作功能功能； 2）人际功能；
团队（team)：团队是拥有互补技能、为共同目的和绩效目标努力，承担共同责任的少数人的集合体； katzenbach & simth(1993)
2、人们为什么会加入群体
社会交换：行动者以自己拥有的某种资源作为代价，从其它行动者那里换取某种报酬的社会互动过程；
• 社会交换理论的三个重要假设:
1 任何人都有可以用于和其他人交换的资源
社会交换的六大内容 ：爱、地位、信息、金钱、货物和服务
课程小结：
有效的管理=制度理性+领导艺术
人企一体：上下贯通：上层建筑与心理行为对接
任督二脉：软硬兼施：制度设计与领导艺术协调
◼ 整体性:人格特质各方面是相互联系的
◼ 独特性:人格理论关注个体所持有的倾向和行为模式，而不是所有人的倾向和行为模式。
2 每个拥有的资源是不同的，因此，交换是必然的;3 人们在交换过程中是要权衡利弊的，是理性的。
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