|
职业定义: 在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。
职业能力特征：具有较强的信息收集、整理和利用能力；具有良好的观察、分析、理解、推断和应变能力；具有较强的人际沟通能力和计划、组织、协调能力；具有独立为客户服务的能力；具有较强的语言、文字表达和自主学习能力。
文化程度：大专毕业（或同等学历）。
职业等级：客户服务管理师（三级）、客户服务管理师（二级）
*定考核方案：
申报条件（具备以下条件之*者）：
|
|
（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）具有以*技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
（5）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
|
|
|
（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得三级客户服务管理师证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得三级客户服务管理师证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师证书。
（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师证书。
后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
|
报名方法
凡符合报考条件的人员可到报名点现场报名交费，填写*定登记表。报名时需缴纳以下材料：
①学历证书、身份证原件审验及复印件各2份
②正面免冠彩色近照2寸2张，1寸2张
③单位出证有关人事工作证明原件1份。
报名时间\地点
【报名、考试时间】：上半年1月1日～4月14日止。下半年：7月1日～10月20日止。
*统一考试时间：上半年5月份和下半年11月份的第三个双休日。
【上课时间】3\10月中旬周末班：周六/周日（具体开班时间另行通知）
【报名地点】南宁市大学东路31号时代天骄A座1926（广西大学正门对面）
【注】：其他*培训项目同期接受报名
企业培训师、物业管理师、企业文化师、物流师、营销师、秘书、理财规划师等培训开始接受报名，详情请来电咨询 0771 4519665
|
