那么在BAT从事运维的同学们都在做什么?从几个层面简单描述：

▼1、运维职能方面：

首先，BAT在运维上的分工更细，一般系统、数据库、应用运维这些都是完全分开的，因此在岗能上可能更加专注，当然涉及的面肯定会窄。

工作职能上，运维主要在可用性、效率提升、成本控制这3个主要方面发力，并和公司、研发的目标密切关联，运维所做的绝大部分工作都是从这3个目标中拆出来的。

技术提升上，主要是以项目的形式，利用对服务的了解和技术方案，来解决共性问题。

▼2、技术工作方面：

以服务可用性为例，绝不仅仅只是处理报警，操作时小心些，写几个自动化工具这么简单，它包括了：

技术方案：预案执行是否足够清晰明确、速度足够快;监控是否能及时发现问题，避免客户投诉;服务出现任何问题，是否都有及时的方案止损和解决(例如机房异常的问题);业务出现问题，是否有方案能够定位和恢复;

非技术方案：流程的控制(任何对线上的操作是否有记录、随时回滚、方便review)，信息的披露(信息是否公开透明)。

3、做事方法方面：

数据说话。今年的可用性目标是保持服务基本稳定?还是保持服务可用性99.**?还是保持99.**基础上0运维事故，同时mttr小于20分钟?

严格按照既定计划安排工作、review、总结。有明确的工作实施拆分细则么，精确到什么时间维度，季度?月?周?日?多久review一次?

合纵连横，结合外部资源以更高的视角去解决问题，而不是停留在一个点上。下面有类似例子。

结合这些方面，可能BAT的运维同学才能够实现技术的提升，这是我所看到的。

较后说下运维的努力方向：

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