信息的概念与特征-二级健康管理师知识点

1、信息的特性

①客观性

②普遍性

③时效性

④共享性

⑤传递性

⑥转换性

⑦可伪性

⑧载体依附性

⑨价值性

⑩不完全性

2、信息沟通技巧

传播技巧定义：就是熟练、灵活地运用传播原理、知识和技术，所表现出来的具体而又特殊的传播技能或方法。

建立良好的人际关系技巧：

①建立良好的“*一印象”

②微笑待人

③寻找“共同语言”

④树立自身良好形象

⑤尊重对方的隐私和回答的权利

交谈技巧：

①说话技巧

②听话技巧

③问话技巧

④反馈技巧

⑤非语言传播技巧

3、信息素养包括

①计算机素养

②网络素养

③媒体素养

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