培训机构微信公众号营销方法
现在公众号已经800多万了,基本上是微信公众号通货膨胀期,也是标配期,没有特色的微信号很难吸引到用户,没有把服务贯彻到公众号上无法差异化,更无法让微信真正发挥CRM的价值。精细化是贯彻微信运营的全过程,这方面没有一招半式的干货让大家一看就明白的,需要全程贯彻。下面52培训网小编为大家讲解通过三个方面去做好培训机构的微信公众号。
一、吸纳精准用户
尽量做到在微信上沉淀的是你的已经到机构消费过的客户。用机构的各种宣传资料去吸引客户关注,经过一段时间,你会发现,收效很差,为什么呢,因为客户看到到处都是二维码,都是跪求关注,会很烦,所以要在客户最有意愿和你发生关系的时候引导用户关注。一般来说,客户咨询课程的时候和买单的时候才有用,其他时候,尽量少去烦客户。这里可以从几方面去做,
1,引导、告诉客户通过微信可以查看机构和老师的介绍,课程相关信息;
2,在用户买单的时候告知用户可以通过微信支付享受一定优惠等;
3,让客户消费后告知通过微信公众号可以查看客户的课程信息,优惠信息等。
已经吸纳了很多乱七八糟不知道来源用户的微信号怎么办?没关系,从头做起,发优惠券,发代金券等方式,在和用户对话过程中做好标注,做好分组,把从来不和你互动的用户剔除到一边去。要想精细化就得学会做减法,把和你没关系的用户删掉!
二、做好个性化服务
例如针对要续费的老学员,发送代金券,提高续费率;针对已经领取代金券但还没消费的用户群发消费催促提醒,提高学员回头率。同时,也要利用好微信的高级客服接口,安排专人通过手机端,对学员做好及时性回应,对话就是营销,如果学员在微信上咨询后长期无人回应,那这个微信基本上废了。
三、让你的公众号有趣起来
不要只是促销,不要总是代金券,不要总是无聊段子,尽量结合视频、有趣的互动小游戏,偶尔搞搞户外亲子游,各种主题的亲子活动等有趣的东西,让顾客在不来你店里消费的时候可以通过微信玩玩有意思的活动,让用户发现你有趣的一面,增加好感。
尽量做到在微信上沉淀的是你的已经到机构消费过的客户。用机构的各种宣传资料去吸引客户关注,经过一段时间,你会发现,收效很差,为什么呢,因为客户看到到处都是二维码,都是跪求关注,会很烦,所以要在客户最有意愿和你发生关系的时候引导用户关注。一般来说,客户咨询课程的时候和买单的时候才有用,其他时候,尽量少去烦客户。这里可以从几方面去做,
1,引导、告诉客户通过微信可以查看机构和老师的介绍,课程相关信息;
2,在用户买单的时候告知用户可以通过微信支付享受一定优惠等;
3,让客户消费后告知通过微信公众号可以查看客户的课程信息,优惠信息等。
已经吸纳了很多乱七八糟不知道来源用户的微信号怎么办?没关系,从头做起,发优惠券,发代金券等方式,在和用户对话过程中做好标注,做好分组,把从来不和你互动的用户剔除到一边去。要想精细化就得学会做减法,把和你没关系的用户删掉!
二、做好个性化服务
例如针对要续费的老学员,发送代金券,提高续费率;针对已经领取代金券但还没消费的用户群发消费催促提醒,提高学员回头率。同时,也要利用好微信的高级客服接口,安排专人通过手机端,对学员做好及时性回应,对话就是营销,如果学员在微信上咨询后长期无人回应,那这个微信基本上废了。
三、让你的公众号有趣起来
不要只是促销,不要总是代金券,不要总是无聊段子,尽量结合视频、有趣的互动小游戏,偶尔搞搞户外亲子游,各种主题的亲子活动等有趣的东西,让顾客在不来你店里消费的时候可以通过微信玩玩有意思的活动,让用户发现你有趣的一面,增加好感。
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