企业培训师三级真题理论知识试题及答案

一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题(第l～8题)
1、 根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是( )
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会
(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会
(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
2、职业活动内在的道德准则是( )
(A)民主、审慎、法制
(B)忠诚、谨慎、人本
(C)忠诚、秩序、勤勉
(D)忠诚、审慎、勤勉
3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做
(B)知己知彼，百战不殆
(C)企业经营要善于说“对不起”
(D)诚信是企业立足社会的道德资本
4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程
(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程
(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的
(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏
(D)把握节约有度的本质十分重要
6、职业道德规范—“合作”的特征是( )
(A)牟利性、行业性、平等性
(B)社会性、互利性、平等性
(C)行业性、互利性、选择性
(D)职业性、互利性、选择性
7、职业道德规范—“奉献”的“可为性”是指( )
(A)人人可为
(B)有利可图
(C)只要想为，便可为
(D)对他人的要求
8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )
(A)己所不欲，勿施于人
(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(C)夹着尾巴做人
(D)领导叫干啥就干啥
(二)多项选择题(第9～16题)
9、职业道德的社会作用表现在( )
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为
(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
10、我国社会主义职业道德的特点包括( )
(A)以功利主义为价值取向
(B)以集体主义为原则
(C)以“五爱”为基本要求
(D)以为人民服务为核心
11、职业道德对职业技能的作用表现为( )
(A)统领作用
(B)支撑作用
(C)促进作用
(D)决定作用
12、关于敬业，正确的说法是( )
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
13、职业道德规范—“诚信”的特征包括( )
(A)模糊性
(B)智慧性
(C)止损性
(D)表象性
14、从业人员坚持职业道德规范—“公道”的要求包括( )
(A)立场要坚定
(B)方法要灵活
(C)要以德服人
(D)要超然物外
15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )
(A)坦诚接受处罚
(B)积极查找原因
(C)主动改进不足
(D)努力修改制度
16、从业人员践行职业道德规范—“奉献”的要求包括( )
(A)明确岗位职责
(B)培养职责情感
(C)全力以赴工作
(D)不计任何报酬
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是( )
(A)毅然辞职
(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满
(C)提前告知单位，坚持辞职
(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己
18、你在工作中结识的好朋友一般是那种( )
(A)两肋插刀、在所不惜的人
(B)相互学习、相互激励和共同进步的人
(C)工作进步、富有生活情趣的人
(D)只要谈得来就行
19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会( )
(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察
(B)相信自己的判断，不会相信Q某的话
(C)给Q某讲清楚这样做的危害
(D)远离Q某，同时对X保持警惕
20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会( )
(A)委婉拒绝
(B)积极参与，支持朋友们搞活动
(C)把自己的真实想法告诉大家
(D)提出别的运动方式
21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会( )
(A)仿佛觉得N某的心变了
(B)估计过一段时间会好的
(C)只是觉得N某比较忙碌而已
(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友
22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会( )
(A)按照领导的要求进行推选
(B)按自己熟悉的状况来推选
(C)平时谁对自己好就推选谁
(D)尽量推选离自己关系较远的人
23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是( )
(A)向其他同事解释迟到原因
(B)马上进入工作状态
(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度
(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评
24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在 道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱;2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均 由个人自理，对此你会( )
(A)乘坐公交车
(B)乘坐出租车
(C)请示领导
(D)请办公室秘书决定
25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是( )
(A)个别机构或者领导在数字上造假
(B)植树造林本来很困难，数字总会不准确
(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉
(D)希望数字真的能够变成现实
第二部分 理论知识
一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。　(26~125题，共100道题，满分为100分)
26、短期企业唯一可变的生产要素是( )
(A)生产资料
(B)劳动资料
(C)资本收入
(D)劳动收入
27、下列公式错误的是( )
(A)总供给=消费+收入
(B)均衡国民收入=消费+储蓄
(C)总供给=消费+储蓄
(D)均衡国民收入=消费+投资
28、对劳动者而言，物质帮助权主要/span>
(A)社会保险
(B)社会保障
(C)社会救济
(D)薪酬福利
29、以下不属于劳动保障法的是( )
(A)促时就业法
(B)社会保险法
(C)工作时间法
(D)劳动福利法
30、顾客力量分析不包括( )
(A)顾客消费承受能力
(B)市场商品消费结构分析
(C)顾客购买动机分析
(D)企业产品消费群体分析
31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )
(A)市场改良
(B)市场营销组合改良
(C)产品改良
(D)增强销售渠道功效
32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于( )
(A)首因效应
(B)光环效应
(C)投射效应
(D)对比效应
33、组织公正与报酬分配的原则不包括( )
(A)分配公平
(B)程序公平
(C)互动公平
(D)法律公平
34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )
(A)任务结构
(B)领导者的职权
(C)领导与被领导者的关系
(D)领导者的特质
35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )
(A)时效性
(B)创造性
(C)收益性
(D)累积性
36、人力资本投资收益率变化规律不包括( )
(A)人力资本投资的内生收益递减
(B)投资和收益之间的替代与互补关系
(C)人力资本投资的预期收益递减
(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策
37、以下不属于人力资源特点的是( )
(A)时间性
(B)能动性
(C)消费性
(D)规律性
38、以下不属于人力资源管理基本原则的是( )
(A)人尽其才
(B)能位匹配