课程关键词：佛山客户服务管理师考试学习班
| 广东中大职业培训学院 | |||||||
| 客户服务管理师三级课程总表 | |||||||
| 日期 | 星期 | 时间 | 级别 | 课程 | 学时 | 科目代号 | 选课(√） |
| 4月23日 | 六 | 14:00-19:00 | 三级 | 客户服务策划 | 7.5 | D | |
| 5月8日 | 日 | 14:00-19:00 | 二三级 | 基础知识 | 7.5 | C | |
| 5月14日 | 六 | 8:30-13:30 | 三级 | 客户服务策划 | 7.5 | D | |
| 5月15日 | 日 | 8:30-13:30 | 三级 | 客户服务提供 | 7.5 | E | |
| 5月21日 | 六 | 8:30-13:30 | 三级 | 客户服务控制 | 7.5 | F | |
| 5月28日 | 六 | 8:30-13:30 | 三级 | 客户服务改进 | 7.5 | G | |
| 6月4日 | 六 | 14:00-18:00 | 三级 | 三级总复习 | 6 | H | |
| 6月（）日 | ∕ | 8:30-12:00 | 一二三级 | 模拟考试 | 5.25 | I | |
| 6月（）日 | ∕ | 14:00-17:30 | 一二三级 | 模拟考试 | 5.25 | I | |
| 6月（）日 | ∕ | 18:45-20:15 | 一二三级 | 模拟考试-上 | 2.25 | I-上 | |
| 6月（）日 | ∕ | 18:45-20:45 | 一二三级 | 模拟考试-下 | 3 | I-下 | |
| 6月25日 | 六 | 8:30-12:30 | 二三级 | 全省统一鉴*考试 | / | / | |
| 5月13日 | 五 | 18:45-20:15 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 5月21日 | 六 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 5月29日 | 日 | 10:45-12:15 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 6月4日 | 六 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 6月18日 | 六 | 8:30-10:30 | 二三级 | 合格指南 | 3 | B | |
| 6月19日 | 日 | 10:45-12:15 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 6月26日 | 日 | 9:00-10:30 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 7月3日 | 日 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 7月9日 | 六 | 9:00-10:30 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 7月10日 | 日 | 8:30-13:30 | 二三级 | 基础知识 | 7.5 | C | |
| 7月16日 | 六 | 8:30-10:30 | 二三级 | 合格指南 | 3 | B | |
| 7月16日 | 六 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 7月17日 | 日 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 7月24日 | 日 | 10:45-12:15 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 7月30日 | 六 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 8月6日 | 六 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 8月14日 | 日 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 8月20日 | 六 | 8:30-10:30 | 二三级 | 合格指南 | 3 | B | |
| 8月21日 | 日 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 8月27日 | 六 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 8月28日 | 日 | 14:00-19:00 | 二三级 | 基础知识 | 7.5 | C | |
| 9月3日 | 六 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 9月23日 | 五 | 18:45-20:15 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 10月15日 | 六 | 19:30-21:00 | 公共课 | 入学测评 | 2.25 | A | |
| 10月23日 | 日 | 14:00-19:00 | 二三级 | 基础知识 | 7.5 | C | |
| 10月23日 | 日 | 19:30-21:30 | 二三级 | 合格指南 | 3 | B | |
| 11月5日 | 六 | 8:30-13:30 | 三级 | 客户服务策划 | 7.5 | D | |
| 11月12日 | 六 | 8:30-13:30 | 三级 | 客户服务提供 | 7.5 | E | |
| 11月13日 | 日 | 8:30-13:30 | 三级 | 客户服务控制 | 7.5 | F | |
| 11月19日 | 六 | 8:30-13:30 | 三级 | 客户服务改进 | 7.5 | G | |
| 11月27日 | 日 | 8:30-12:30 | 三级 | 三级总复习 | 6 | H | |
| 11月（）日 | ∕ | 8:30-12:00 | 一二三级 | 模拟考试 | 5.25 | I | |
| 11月（）日 | ∕ | 14:00-17:30 | 一二三级 | 模拟考试 | 5.25 | I | |
| 11月（）日 | ∕ | 18:45-20:15 | 一二三级 | 模拟考试-上 | 2.25 | I-上 | |
| 11月（）日 | ∕ | 18:45-20:45 | 一二三级 | 模拟考试-下 | 3 | I-下 | |
| 12月10日 | 六 | 8:30-12:30 | 二三级 | 全省统一鉴*考试 | / | / | |
| 课程说明 | |||||||
| 1、三级应选课程为“A-I”。 | |||||||
| 2、《入学测评》（科目代号A），在所标注的时间范围内参加考试即可，考试时间1.5小时。 | |||||||
| 3、《合格指南》(科目代号B）课程应在培训前期进行选择。 | |||||||
| 4、《模拟考试》(科目代号I）可选时间为6月13日-6月19日；11月23日-11月29日，请学员在选课时将时间填入括号中，考试时间3.5小时，考试时间安排了上午、下午和晚上三个时间段供选择，如选择白天参加考试，则上午或下午任选一次即可，如选择晚上参加考试，则应选“I-上”和“I-下”。 | |||||||
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