电商运营总监班
报名要求：有推广基础的学员
课程内容：
一*天
店铺流量战略篇（一）
精准流量掘金-搜索核心原理与布局
-搜索竞争环境分析与战场定位
-搜索标签关键词与人群标签的布局
精准流量掘金-内功与外力
-品*如何确定自己的风格定位
-高点击高差异化的视觉如何策划
-适合爆破的产品特征
落地输出
表格：爆破玩法计划与实战
文档：视觉策划方案
文档：产品特征方案
第二天
店铺流量战略篇（二）
直通车的爆破玩法（上）
-直通车算法解析
-不同品类开车详解
-直通车引爆搜索词根布局
直通车的爆破玩法（下）
-直通车人群布局
-直通车上分方案
-直通车低价高投产获取大流量解决方案
落地输出
表格+文档：直通车优化及解决方案
第三天
店铺流量战略篇（三）
直超结合-破解免费流量的密码
-超级推荐算法解析
-直超提权方案完整解读
-超级推荐低价高投产拉爆大流量实操
-综合-直超如何结合引爆免费流量（搜索+首页）
-直搜超数据监控体系的搭建方法
直钻结合-草船借箭之爆款矩阵的打造
-钻展算法全方位解析
-钻展是如何低价拉取大展现的
-直钻如何配合创建属于自己的爆款矩阵
知识延伸
首次品质退款率该怎么计算？
退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*顺利，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同，淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。
纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的，如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。(由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分。
如何减少店铺退款率？
1、主动提供服务。当买家申请退款后我们应该先与买家沟通，做出合理的判断和处理，以避免有什么误会的产生。如果确定是自己的责任那就同意退款，并向买家提供完善的退货地址，以免地址无效导致买家申请淘宝的介入。如果不是自己的责任那也是可以申请淘宝的介入的，毕竟我们掌握着主动权。
2、无法举证时主动联系买家处理解决。比如买家在我们这里买了一台空调，用了一个星期后无法运转而申请淘宝的介入，当淘宝已经介入纠纷时，我们要按照淘宝的要求举证，如果无法举证那么我们就要主动联系买家协商处理，如卖家未提供凭*，交易可能因为卖家未履行举证责任而判定卖家责任。淘宝品质退款率怎么算需要具备的能力。
商家要勇于承担责任，要主动提供服务。从客户的角度去做事，这样才可以减少退款率，避免扣分，避免一些损失，要注意的是不够再向买家索要发货的费用，因为这样很容易就会申请淘宝的介入。
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