淘宝开店创业班
适合基础薄弱或者想找客服或开店创业的学员
时 间大 纲内 容方 式
一部分 可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30） 淘宝开店及店铺定位 -各大电商淘系平台开店资质说明
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-淘宝店铺交纳消费者增加金要点说明
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-卖家支付宝安全bao障说明
-淘宝天猫基础规则介绍
-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧
-卖家如何联系淘宝官方客服
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品风格定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
-淘宝天猫店定位之特色店铺
-淘宝店铺后台基本设置介绍
-淘宝店铺过户与升级
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... 小班教学
一人一机
边学边做
第二部分 可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30） 店铺管理技巧及货源管理 -淘宝天猫产品找图片的技巧
-盗图申诉操作
-产品图片保护方式操作与介绍
-图片空间之文件管理
-图片空间基础图片的使用
-图片空间授权图片的介绍
-物流：发货地址及退货地址的设置
-物流：各快递的运费模版设置
-物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之品*货源
-淘系货源之批发拿货
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... 小班教学
一人一机
边学边做
第三部分 可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30） 发布宝贝与淘宝后台宝贝管理 -淘宝产品发布操作流程介绍
-淘宝产品发布时的各注意事项说明
-出售中的宝贝管理与编辑
-仓库中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-宝贝在店铺的分类设置
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之运费险
-店铺特色服务之新品标
-店铺特色服务之7+退货承诺
-店铺特色服务之公益宝贝
-店铺特色服务之信用卡与花呗
-店铺商家bao障
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... 小班教学
一人一机
边学边做
第四部分 可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30） 淘宝客服工具运用技巧 -店铺新增员工子账号新建
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号设置分流
-店铺员工子账号安全保护设置
-店铺员工的工作监控查询
-千牛工作台之自动回复设置技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之快捷短语设置
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-千牛工作台的网页进入说明
-千牛工PC端旺旺模式介绍
-千牛工无线端旺旺模式介绍
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... 小班教学
一人一机
边学边做
第五部分 可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30） 售前技巧及买卖退换货交易流程 -售前之促成成交技巧
-售前之砍价应对技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之提高转化技巧
-售前之关联销售技巧
-售前之客单价技巧
-售前之催付技巧
-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍
-淘宝宝贝交易订单管理
-售后退货退款等流程操作及重要点介绍
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... 小班教学
一人一机
边学边做
第六部分 可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30） 售后及评价管理，淘宝营销推广基础 -评价之DSR
-评价之店铺信誉算法
-评价之中差评修改路径
-评价之解释回复技巧
-售后技巧之仅退款
-常见售后之退货退款挺处理技巧
-店铺促销低折扣设置
-店铺应用官方营销工具之单品宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠宝设置
-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠券设置
-第三方常用软件的介绍
-第三方软件及官方营销工具的区别
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... 小班教学
一人一机
边学边做
第七部分 可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30） 数据指标分析及如何破0销量 -数据指标之访客定义
-数据指标之浏览量定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之平均停留时长定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付转化率定义
-数据指标之支付金额定义
-数据指标之支付买
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