招生对象：1、不了解电商行业，希望通过互联网做生意的传统从业人员；2、想通过电商赚取自己的额外收入的人员；3、想拓展销售渠道的传统企业老板；4、想从电商行业分一杯羹的自由职业者。
想线下转型做线上？不会操作淘宝店铺？
真正的基础薄弱，真正的实战演示，助你打造属于你的淘宝网店，为您的店铺保驾护航
课程介绍：
（1）淘宝账号注册及卖家开店认证:学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程，掌握店铺及支付宝相关认证，把淘宝店铺开起来！
学习收益：通过课程的讲解，熟悉账号注册的流程，能熟练的运用手机或者邮箱注册，掌握店铺开通的流程以及一些的开店资料，并把店铺开通！
（2）淘宝后台基本设置：淘宝卖家后台设置和基本模块管理，了解每一块后台模块的用途及相应设置。
学习收益：
1、熟悉淘宝店铺的后台架构的各种功能模块；
2、设置店铺名称，店铺简介，店铺logo，域名设置等。
3、各种服务开通优劣势及增加金缴纳，增加金计划
（3）货源渠道选择：学习线上线下的货源渠道，了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。
学习收益：
1、熟悉广州及广州周边的货源渠道；
2、熟悉线上淘内淘外的货源渠道等。
3、掌握如何对接货源及上传货源到店铺。
（4）商品发布流程：学习商品上下架管理的基本模块设置，橱窗位推荐，商品结构，商品上传等操作
学习收益：
2、通过实操练习学会如何发布产品信息，上传下架等操作。
（5）网店客服技巧：学习了解淘宝交易的流程，学习了解淘宝交易、退换货的各环节，售前接单流程和注意事项，砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧，淘宝退换货流程
学习收益：
1、熟悉客服须知的售前（接单/砍价/加购）处理流程及话术；
2、熟悉客服须知的售后（纠纷/退货/规则）处理流程及话术；
3、知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。
（6）客服工具使用：千牛、淘宝助理的下载与安装使用，旺旺自动回复与快捷短语设置，客服子账号设置及权限管理。
学习收益：
1、熟悉淘宝助理的使用方法；
2、熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用；
3、学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。
学习收益：通过阅读淘宝官方规则，了解在淘宝开店的如何各种规避和处罚措施，知道作为一个卖家哪些可以做，哪些不可以做，增强小卖家电商之路的生存能力！
知识延伸
8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营。目前，天猫小店暂为加盟的方式，预计财年底将突破一万家。这是继阿里无人便利、盒马鲜生之后，推出的又一基于新零售理念旨在更好服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。
在阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海看来，天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店，将改变现有社区小店的运营模式，还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。
离消费者越近越好是零售业的一个准则，零售通将天猫小店也选择在消费者住所附近100米—500米的范围。与网购不同，天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算，什么样的商品适合这家超市和社区。不同于传统便利店的加盟打造统一品*，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类。此外，每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。
另外，天猫小店还将借助大数据的方式来进行武装，这是整个智能分销网络的一个节点。据了解，借助小店收银台的工作台和POS系统，小店里每件商品都可以在后台监控，哪怕是卤煮串串、烤肠这些没有条码的商品同样可以数据化，清楚地看到销量、库存时刻的变化，以便于商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。
除了数据和商品的赋能外，获得品*授权的便利店还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。
对此，林小海表示，未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行。
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