招生对象：1、不了解电商行业，希望通过互联网做生意的传统从业人员；2、想通过电商赚取自己的额外收入的人员；3、想拓展销售渠道的传统企业老板；4、想从电商行业分一杯羹的自由职业者。
想线下转型做线上？不会操作淘宝店铺？
真正的基础薄弱，真正的实战演示，助你打造属于你的淘宝网店，为您的店铺保驾护航
课程介绍：
（1）淘宝账号注册及卖家开店认证:学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程，掌握店铺及支付宝相关认证，把淘宝店铺开起来！
学习收益：通过课程的讲解，熟悉账号注册的流程，能熟练的运用手机或者邮箱注册，掌握店铺开通的流程以及一些的开店资料，并把店铺开通！
（2）淘宝后台基本设置：淘宝卖家后台设置和基本模块管理，了解每一块后台模块的用途及相应设置。
学习收益：
1、熟悉淘宝店铺的后台架构的各种功能模块；
2、设置店铺名称，店铺简介，店铺logo，域名设置等。
3、各种服务开通优劣势及增加金缴纳，增加金计划
（3）货源渠道选择：学习线上线下的货源渠道，了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。
学习收益：
1、熟悉广州及广州周边的货源渠道；
2、熟悉线上淘内淘外的货源渠道等。
3、掌握如何对接货源及上传货源到店铺。
（4）商品发布流程：学习商品上下架管理的基本模块设置，橱窗位推荐，商品结构，商品上传等操作
学习收益：
2、通过实操练习学会如何发布产品信息，上传下架等操作。
（5）网店客服技巧：学习了解淘宝交易的流程，学习了解淘宝交易、退换货的各环节，售前接单流程和注意事项，砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧，淘宝退换货流程
学习收益：
1、熟悉客服须知的售前（接单/砍价/加购）处理流程及话术；
2、熟悉客服须知的售后（纠纷/退货/规则）处理流程及话术；
3、知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。
（6）客服工具使用：千牛、淘宝助理的下载与安装使用，旺旺自动回复与快捷短语设置，客服子账号设置及权限管理。
学习收益：
1、熟悉淘宝助理的使用方法；
2、熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用；
3、学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。
学习收益：通过阅读淘宝官方规则，了解在淘宝开店的如何各种规避和处罚措施，知道作为一个卖家哪些可以做，哪些不可以做，增强小卖家电商之路的生存能力！
知识延伸·
电商经常被快递吃了冤枉钱
电商物流往往与快递公司签订合同时都会注重细节.比如：延误赔偿方面：派送延误一*天扣该单运费20%;延误2天扣*，延误3天或者以上全免运费。但是真正财务月结对账时：这些延误扣运费和破损赔偿等处罚就没有跟到位，导致电商无故被快递吃了冤枉钱。
、当当、唯品们对落地配公司是罪魁祸首的
其实当当唯品们挺罪魁祸首的。一些好好的，本来升值潜能不错的落地配公司，被他们5-8元/票绑架了。这个价格只能为配而配，为送而送。根本没有时间和精力去研究怎样配好，怎样送好，怎样为电商争取面对面交付的附加值。目前他们都是这么干的：
1、协议不协：刚签的协议下个月可以撕毁重。不配合，立刻再扶持一个新的公司。
2、配送步步进逼：从隔日配到次日配，到当日配，再到配，价格上涨幅度以“毛”为单位。
3、接货越走越近：从发物流到仓，本市库提，到跨省提。
4、体验要求：上门退丶上门换丶三试取一。
5、KPI数据考核步步逼迫提升服务。
6、先增加金后取货。
7、先预付货款后发货。
8、配送劳务费经常性延期支付。
9、谁敢先说就是想带头造反，立刻往死里整。
**快递：十岁的年龄，就让他结婚
08年我代表某电商对圆通肇庆站点进行收购。当时该站点7万元四处找人买。去年有人开价300万也没买到。为什么一个快递站点3年来能升43倍?是因为我们电商的发展把他们推动了。他们本来只有十岁的年龄，突然间推到二十岁让他结婚。于是只有十岁的身体要承受婚姻的压力。这就是我们目前物流形态：畸形。
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