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网上与买家交换是看不见对方的，但语言之间是可以或许感触感染得到你的至心与办事的。多用些旺旺脸色，不管旺旺的哪种脸色都邑将自己的感情旌旗灯号转达给对方。在说“欢迎惠临！”、“感激您的光顾”的同时也要暖暖地送上一个浅笑。加与不加给人的感触感染完整是分歧的。不要让冰冷的笔墨措辞遮住你的浅笑。时办理，而不该采纳躲避、推辞之类的办理方法，要踊跃自动与买家停止雷同。对买家的不满要反响敏感踊跃；只管即使让买家感到自己备受重视的；尽快处置买家的反响看法；让买家感遭到尊敬。咱们在除与买家之间的款项买卖业务以外，更应当让买家感遭到购物的兴致和满足貌待客，多说“感谢规矩对客，让买家真正感遭到尊敬。买家进门先来一句：“欢迎惠临，请多多关照。”或许“欢迎惠临，叨
课程大纲
1．电子商务的概论
2．淘宝网创业现状（以案例分析为主）
3．淘宝网上创业商品选择
4．网店开通与设置
5．网店的美工优化
6．网店推广
7．物流及售后处理技巧
8．网店网络安全
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┃ 联 系 人：李老师
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┃ 学校名称：东莞市广优职业培训学校
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┃ 学校地址：东莞市汽车客运东站三楼（广优教育）
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淘宝运营实战班
一、电子商务分享
B2B，B2C总体介绍、市场分析以及店铺产品定位、如何寻找货源以及进货、淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析
二、产品的发布及描述以及优化排名
B2B，B2C产品发布操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则搜索引擎的运作原理淘宝搜索权重规则
三、店铺的装修与技巧
淘宝店铺装修模板的选择和使用，以及图片控的的使用方法技巧、首页产品布局陈列、产品的分类以及布局
四、促销和营销
店铺页面的营销设置、营销工具的使用以及促销的前期准备
促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和广告文案设计
产品营销方案设计、产品定价策略
五、站内免费推广和活动
如何提高流量，如何提高销量，提升用户体验，如何打造爆款等
六、淘宝直通车和钻展
淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧、如何卡位、质量得分、千人千面等
七、网店运营管理
营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设
八、淘宝PS图像处理
网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设、团队搭建、团体协调、任务分配
的婴儿。这些环境都必要有基本的懂得买卖业务规客服应当把自己放在一个商家的角度来懂得淘宝的买卖业务规矩，来更好地掌握自己的买卖业务尺度。有的时刻，买家可能一次在淘宝买卖业务，不晓得该若何停止，这时，客服除要指点买家去反省淘宝的买卖业务规矩，有些细节上还必要一点点地指点买家若何操纵别的，还要学会反省买卖业务概况，懂得若何付款、改动价钱、封闭买卖业务、请求退款款如今网上买卖业务异样平常都是经由进程付出宝和银行付款方法停止。银行付款异样平常倡议用银行转账，可以或许在网上银行付款、柜台汇款，工行同城可以或许经由进程AT M机实现汇款。奉告买家汇款方法时，应详细阐明是哪种银行卡或存折、银行卡和存折的号码、收款人姓名。浅笑是生命力的一种呈现，也是
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