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在不相信,这类不扎实的感到会障碍他们作决议。这时候,客服职员要做的便是尽能够详细地向买家描写自己的瑰宝,让买家对瑰宝有清楚的懂得,并促使他们下定信心拍单。客服小杰非常详细地把瑰宝的规格、功能、特点、操纵办法、销量、售后包管逐一描写进去,**胜利促使买家下了单。成交与否的决议身分是瑰宝,包含瑰宝展现页和瑰宝描写。瑰宝的英俊程度在必定程度上决议了买家可否下单,而客服职员的细节描写技巧则起着更紧张的感化。因为细节上的描写能给买家带来更直观的感触感染,能让他们有身临其境的感到。细节描写越详细,越能让买家对瑰宝有更深刻的懂得,从而促使其成交。客服娜娜的高超的地方,就在于她在
课程大纲
1.电子商务的概论
2.淘宝网创业现状(以案例分析为主)
3.淘宝网上创业商品选择
4.网店开通与设置
5.网店的美工优化
6.网店推广
7.物流及售后处理技巧
8.网店网络安全
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┃ 联 系 人:李老师
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┃ 学校名称:东莞市广优职业培训学校
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┃ 学校地址:东莞市汽车客运东站三楼(广优教育)
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淘宝运营实战班
一、电子商务分享
B2B,B2C总体介绍、市场分析以及店铺产品定位、如何寻找货源以及进货、淘宝开店规则以及心态,热门网店特点分析
二、产品的发布及描述以及优化排名
B2B,B2C产品发布操作技巧,产品关键字的筛选,淘宝网SE0搜索的规则搜索引擎的运作原理淘宝搜索权重规则
三、店铺的装修与技巧
淘宝店铺装修模板的选择和使用,以及图片控的的使用方法技巧、首页产品布局陈列、产品的分类以及布局
四、促销和营销
店铺页面的营销设置、营销工具的使用以及促销的前期准备
促销经典案例解析,促销的折扣选择,促销页面色彩选择和广告文案设计
产品营销方案设计、产品定价策略
五、站内免费推广和活动
如何提高流量,如何提高销量,提升用户体验,如何打造爆款等
六、淘宝直通车和钻展
淘宝直通车运作规则,直通车地域调整技巧、时间调整技巧、如何卡位、质量得分、千人千面等
七、网店运营管理
营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设
八、淘宝PS图像处理
网店开设完整策划方案设计,产品策划、服务体系建设、团队搭建、团体协调、任务分配
临的一个成绩。在电子商务蓬勃成长的本日,网店贩卖的商品同质化愈来愈重大。在淘宝购物的人很少锐意去找哪家店卖的产物悦目,她只必要搜刮症结字,就会有有数的瑰宝呈现,而后再经由进程自己的爱好停止购置。在如许的购物形式下,商家除要做好产物外,还必需让自己的客服做出自己的特点,如许才不轻易被买家忘记,并到达让买家成为回头客乃至带更多的买家惠顾的后果。与实体店客服处置贩卖定单分歧的是,网店客服对付主顾定单的处置都是经由进程网页、软件来实现的,以是网站客服的工作必需要控制一些软件常识。那末,都有哪些软件常识?因为客服常常利用的贩卖后盾,比方定单软件的利用、发货软件的利用
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