1. ISO9000基础知识及改版背景。
2. ISO9000：2015新增术语和定义。
3. ISO9001:2015新版标准大纲（高阶架构，共10章）及与2008版的主要变化要点：
第1-3章：范围、规范性引用文件、术语和定义；
第4章 组织背景：理解组织及其背景、理解相关方的需求和期望、确定质量管理体系范围、QMS及其过程；
第5章 领导作用：领导作用和承诺、质量方针、组织的角色、职责和权限；
第6章 QMS策划：风险和机会的应对措施、质量目标及实施策划、变更的策划；
第7章 支持：资源、能力、意识、沟通、文件化信息；
第8章 运行：运行的策划和控制、产品和服务要求的确定、产品和服务的设计和开发、外部提供的过程、产品和服务的控制、生产和服务提供、产品和服务的放行，不合格输出的控制；
第9章 绩效评价：监视、测量、分析和评价，内部审核，管理评审；
第10章 改进：总则、不合格和纠正措施、持续改进。
4. 内部审核工作程序和实务操作讲解。
5. 组织如何对应2015改版。
6. 案例分析和答疑。
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