课程关键词：深圳政务礼仪 深圳政务服务礼仪 深圳礼仪培训
课程特色：
1、系统性的礼仪课程内容
意识—由内而外的修炼，唤醒政务礼仪的意识;
标准—提炼并宣导政务礼仪的高标准与流程化;
外在—形象与动作的强化训练与检查。
2、丰富且实效的授课方式
互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。
3、中西兼备的海量案例
大量鲜活的礼仪实战教学案例，如：**部级领导接待礼仪、高端涉外交往等，揭示政务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。
课程大纲：
一讲：礼仪—人生的必修课
一、有礼走遍天下
1、礼仪的来源与内涵
2、礼仪的四项基本原则
二、政务礼仪概述
1、政务礼仪的特点
2、运用政务礼仪的要点
第二讲：政务名片--魅力形象的塑造
一、魅力形象水平测试
你没有第二次机会给人留下一印象
二、着装礼仪
1、服装色彩学
2、女士正装要求及禁忌
3、男士穿西装的十大误区
三、仪容修饰
四、优质形象的条件--TOP原则
五、专业优雅的职场仪态
第三讲：用语礼仪—政务沟通的艺术
一、交谈礼仪
二、电话礼仪
三、邮件礼仪
第四讲：政务往来礼仪—“度”重要
一、专业的接待态度
二、招呼技巧
三、介绍时的原则
四、握手技巧
五、交换名片
六、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
七、送客
八、拜访
九、馈赠的礼仪
十、接待礼仪
十一、会议礼仪
第五讲：餐饮礼仪—政务活动的润滑剂
一、中式餐饮
二、西式餐饮
第六讲：结束语
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